Mein Sky Log-in funktioniert nicht mehr - Fehler 500

[Dirk2811]

Ich kann mich nicht mehr in my sky einloggen.  

Erhalte immer Fehlermeldung 500

Kann mir bitte Jemand helfen?

Vielen Dank!

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

[miika]

@Dirk2811Cache geleert, cookies gelöscht? Andere Browser probiert?

[JeMo]

Ich kann mich nicht auf mein sky einloggen  es kommt immer wieder die gleiche Fehler Meldung egal ob ich die kundennummer oder Email Adresse benutze beim login es heißt diese Funktion ist nur für Smartcard Kunden verfügbar nicht für sky Ticket 

Ich bin aber kein sky Ticket Kunde 

Habe die Hotline angerufen und es hieß es liegt am pin dieser wurde neu vergeben 

Problem ist aber geblieben 

Bitte hilfe 

Liebe Grüße 

[mcrlo]

Hey, ich habe das selbe Problem und versuche morgen früh direkt die Hotline zu Kontaktieren! Ich bin selber neu Kunde und das hat mich sehr gewundert. 

[tomkarlson]

Seit 1 Woche kann ich mich weder per App noch am PC einloggen . Fehler 500

Am Receiver : Fehler 100-35

Ich habe 2 mal bei der Hotline angerufen ( Kontaktformular funktionierte ja nicht ) leider ohne Erfolg 

Wer kann mir bitte helfen?

[axels]

Hallo @Dirk2811,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[tomkarlson]

Leider besteht das Problem noch immer.

Ich habe versucht mich einzuloggen mit unterschiedlichen Geräten und Browser'n

Bei der Hotline wurde beim ersten Versuch der PIN geändert und beim zweiten Versuch wurden meine Daten aktualisiert. Alles ohne Erfolg.

Gibt es bei Sky ein technisches Problem?

[miika]

@JeMohattest du mal Skyicket? Oder unter der Mailadresse jemand aus der Familie?

@mcrlobei Abo-Neukunden dauert es bis zu drei Tagen bis die Daten im System sind. Fakt 😞

[JeMo]

Ja aber mit einer anderen Mail Adresse  

[miika]

@JeMoes ist dieselbe Kundennummer. Man muss das Ticketkonto löschen lassen, dann funktioniert das Skysystem wieder .

Ticket Hotline : 089 – 99 72 79 98 anrufen, Kundennummer bereithalten

[JeMo]

Ok danke dann ruf ich da mal an und versuche es 

[axels]

Ich habe etwas veranlasst. Du kannst dich jetzt einloggen. 

[tomkarlson]

Seit einigen Tagen haben ich keinen Zugriff mehr auf meine Daten.

Am PC oder Handy erhalte ich die Fehlermeldung 500

Am Receiver Fehlermeldung 100-35

Ich habe nun schon mehrfach mit der Hotline telefoniert

* Pin wurde geändert

* aktualisierte Daten an den Receiver gesendet 

leider ohne Erfolg.

Sky scheint per Mail nicht mehr erreichbar und ohne Login kann man auch nicht über das Kontaktformular das Problem beheben.

Wer kann mir bitte helfen?

ReceiverOnline

[miika]

@tomkarlsonEs dürfte sich um einen skybug handeln. Heisst hier warten bis sich in ein paar Tagen der Support meldet. Selbst machen kannst du wenig: Neustart der Geräte.

[tomkarlson]

Nach dem 4.Telefonat funktioniert wieder der Login ohne Fehlermeldung.

[FRAENKI]

Hallo

Ich kann mein Abo nicht sehen und sehe nur eine 500.

"Wir beraten dich gerne.

Lieber Sky-Kunde,

auf dieser Seite hat sich leider ein Fehler eingeschlichen. Bitte versuche es in einigen Minuten noch einmal.

Bei Sky legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher beraten wir dich natürlich am liebsten direkt und persönlich..................."

Der Fehler ist wohl schon öfter in der Community gepostet worden,aber die ngeblichen Lösungen funktionieren nicht.

Mit Fiefox und Edge getestet.

Gruß

Frank

[BenjaminM]

Hallo @FRAENKI,

es tut mir leid, dass du dein Abonnement nicht einsehen kannst. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[FRAENKI]

Hallo Benni

PN ist unterwegs.

Besten Dank

Gruß

Frank

[Claudia85]

Hallo   Ich kann mein Abo nicht sehen und sehe nur eine 500.   "Wir beraten dich gerne

[Sanny_G]

Hallo @Claudia85, 

bitte nenne mir deine Kundennummer per privater Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny