Sky Q Sprachfernbedienung defekt

[eurofighter]

Am 21.02.2024 den Defekt der Fernbedienung an Sky telefonisch gemeldet. Am gleichen Tag um 21:02 Uhr von Sky eine Bestellbestätigung per Email erhalten, dann nichts mehr gehört. Keine Zusage bzw. Versandbestätigung.

Wenn es Lieferprobleme gibt sollte der Kunde Bescheid bekommen, wie lange muss man auf ersatz warten? Monatliche Zahlung läuft trotz Einschränkungen weiter.

[axels]

Hallo @eurofighter,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel