Fernbedinung funktioniert nicht

[Muni]

Hallo. 

Die Sky Q Fernbedienung meiner Schwiegermutter funktioniert nicht. 

Wir sind den Anweisungen auf der Homepage gefolgt und kommen im Bootloader Menü nicht weiter. 

Man soll auf Werkseinstellungen zurücksetzen gehen aber wie soll man das machen wenn die Fernbedienung nicht funktioniert?

Ich hoffe auf schnelle Hilfe 

Lieben dank 

[adler]

@Muni 

- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...            

https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/einrichten-der-sky-q-fernbedienung-fuer-tv-geraet...     

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  aber nicht bei 39,90 klicken, es geht kostenlos….https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

Sky-Receiver klicken -> Anderer LED Status -> Keine Reaktion auf Bedienung -> Das Problem besteht weiterhin -> Keine LED Anzeige auf der F.B. -> Zubehörtausch klicken…

[Muni]

Vielen dank. Das Testen wir mal. Status LED, damit ist die Anzeige am Receiver gemeint oder? 

[adler · Accepted solution]

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@Muni  schrieb:

Vielen dank. Das Testen wir mal. Status LED, damit ist die Anzeige am Receiver gemeint oder? 

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nein, an der FB oben wo das Sky-Symbol ist...dort ist eine LED.....

[Janocore]

Hallo Muni,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich gerne privat an, damit wir das Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Mela22]

Unsere Fernbedienung tut auch nicht mehr was sie soll.
Hab alle Schritte bzw. Möglichkeiten ausgeschöpft aber sie läuft nicht rund 

[adler]

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@Mela22  schrieb:

Unsere Fernbedienung tut auch nicht mehr was sie soll.
Hab alle Schritte bzw. Möglichkeiten ausgeschöpft aber sie läuft nicht rund 

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- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...            

https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/einrichten-der-sky-q-fernbedienung-fuer-tv-geraet...     

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  aber nicht bei 39,90 klicken, es geht kostenlos….https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

Sky-Receiver klicken -> Anderer LED Status -> Keine Reaktion auf Bedienung -> Das Problem besteht weiterhin -> Keine LED Anzeige auf der F.B. -> Zubehörtausch klicken…

[Mela22]

Das habe ich alles gemacht und es hat nichts genützt.
Auch den Reciver neu gestartet. 

Wenn ich auf den Link gehe um eine Fernbiedungung zu bestellen tut sich im letzten Schritt nichts

[rolli67]

Du Kannst auch die Hotline anrufen und die FB tauschen. 089 9972 7900

[Mela22]

@rolli67  die Nummer nützt mir leider nichts da wir in Österreich wohnen 

@Janocore  ich hab dir eine Nachricht geschrieben 

[grauerwolf]

Hallo @Mela22 !

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst, ihm eine PN zu senden.

Unaufgeforderte Nachrichten sind von den Mods nicht erwünscht und werden nicht beantwortet.

In 1-3 Tagen meldet sich ein Mod. Schaue einfach immer wieder hier nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Mela22]

@grauerwolf  (y) 

[Juliane]

Hey Mela22,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer sowie deine vollständige Anschrift in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule