Fernbedienung reagiert nicht mehr

[Handball-Rudi]

Hallo zusammen!

Ich habe einen neuen Fernseher und ich habe den Eindruck, dass dieser die "Macht" über meinen Sky-Receiver übernommen hat. Die Sky-Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Batterietausch und auch mehrere Reset-Versuche sind fehlgeschlagen. Der Receiver lässt sich nur noch über die Fernbedienung und das Menü des Fernsehers steuern. Das ist allerdings etwas umständlich. Hatte jemand auch dieses Problem und kann mir sagen, wie dieses Problem behoben werden kann? Nachdem Drücken des Reset-Knopfes am Receiver konnte ich Gott sei Dank mit der Fernbedienung vom Zweitgerät die Hometaste drücken. Mehr geht mit dieser Fernbedienung aber auch nicht. Vielen Dank im Voraus für Euer Wissen!

[Nadine]

Hi @Handball-Rudi, 

versuche einmal folgendes: Drücke gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.

Um diese nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt.

Viele Grüße,
Nadine 

[Handball-Rudi]

Vielen Dank für Deine Nachricht,. Das habe jetzt nochmal probiert. Es passiert aber gar nichts.. Auch wenn ich  die 7 und 9 eine Minute gedrückt halte.

[Nadine]

@Handball-Rudi: Leuchtet die rote LED über dem Sky Logo, wenn du die ?-Taste" drückst?

[Handball-Rudi]

Hallo Nadine, leider leuchtet das Lämpchen nicht rot, wenn ich auf das "?" drücke. Ist die Fernbedienung kaputt? Runtergefallen ist sie mir zu dem Zeitpunkt des Ausfalls nicht. Früher ist sie mir schon mal vom Sofa gerutscht. Danach hat sie aber  weiterhin einwandfrei funktioniert.

[axels · Accepted solution]

Hallo @Handball-Rudi,

hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich... kann man einen Tausch veranlassen.

VG, Axel 

[Handball-Rudi]

Hallo Axel, vielen Dank für den Hinweis. Den Austausch habe ich gerade beantragt. Viele Grüße 

[Handball-Rudi]

Vielen für die Hilfe! 🙏 Die neue Fernbedienung ist angekommen und funktioniert einwandfrei! 👍🏻