Fernbedienung lässt sich nicht einrichten

[LisaD91]

Meine Fernbedienung reagiert sehr langsam, ich habe sie zurückgesetzt, das hat alles noch funktioniert. Danach wollte ich sie mit dem Fernseher verbinden, was allerdings nicht funktioniert. Mein TV Gerät habe ich gefunden, wenn ich dann 2 und 8 gleichzeitig drücke blinkt die LED über dem Sky Logo nur einmal auf statt doppelt, dadurch findet es mein Gerät nicht und ich kann keine Lautstärke regulieren.

Ich habe meine Fernbedienung vor einiger Zeit schonmal zurückgesetzt, da hat alles fehlerfrei funktioniert. 

[ausrastelli]

Hast du die Batterie mal gewechselt ?

[miika]

@LisaD91Den Check hast du gemacht?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht

Es lässt sich dann bei Bedarf auch ein Tausch anstoßen.

[LisaD91]

Liegt nicht an den Batterien, die Fernbedienung funktioniert ja außer das Einrichten mit dem TV Gerät funktioniert nicht.

[LisaD91]

Die Fernbedienung funktioniert ja, ich kann darüber nur nicht mehr die Lautstärke regeln, weil sie sich nicht mit meinem TV Gerät einrichten lässt. 

[Juliane]

Hey LisaD91,
 

hast du einmal geprüft, ob die Software auf dem aktuellen Stand ist? Aktualisiere diese sonst über das Bootloader-Menü. Drücke dafür ca. 10 Sekunden den Reset-Knopf an der Rückseite des Gerätes, bis dieses erscheint.
 

In dem Menü kannst du mit der Haus-Taste navigieren.
 

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule