Hallo,
ich habe am 10.12.19 telefonisch das Angebot erhalten, das sky cinema Paket für monatlich 7€ zu meinem bestehenden Abo dazu zu buchen, wollte ich aber nicht. Erst nach dem Angebot, dieses eine kurze Zeit testen und bei Nichtgefallen nach z.B. zwei oder drei Monaten wieder kündigen zu können, nahm ich das Angebot an. Da ich das Angebot wie von mir vermutet absolut unattraktiv finde und es daher auch nicht nutze, habe ich das versprochene Kündigungsrecht wahrnehmen wollen. Der unfreundliche Service-Mitarbeiter sagte mir, dass das nicht ginge, da ich das Paket für 12 Monate gebucht hätte und ich es erst Ablauf dieser Zeit kündigen könne! Hier werden gemachte Versprechen nicht eingehalten, was aus meiner Sicht einzig der Abzocke von Abonnenten dient. Auf meine daraufhin geschriebene mail an den support kriege ich keine Antwort, nicht mal eine Empfangsbestätigung! Sky hat hier jetzt die Wahl zwischen der sofortigen Löschung meines cinema Pakets wie bei Buchung versprochen oder Komplettverlust eines Kunden!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen wie ich gemacht und ist zu einer einvernehmlichen Lösung mit sky gekommen? Wenn ja, wie? Ich beiße beim Kundenservice hier auf Granit! Scheinbar will sich auch niemand die Gesprächsaufzeichnung vom 10.12.2019 anhören, der ich damals zugestimmt habe.
