Hallo zusammen. Ich habe das gleiche Problem !!!!
Brief bekommen, das neue Smartkarte angeblich ausgetauscht wird. (In den nächsten 14 Tagen) !!!
In der Zeit ist aber keine neue Smartkarte gekommen.
Alte Karte wurde deaktiviert und Sky ist nun schon seit einigen Tagen weg.
Beim Versuch Sky telefonisch zu erreichen, hat mein Telefon Akku den Geist aufgegeben (wegen der langen Wartezeit). Leider mitten im Gepräch.
Beim erneuten Versuch anzurufen ist keiner mehr dran gegangen.
Handy Nr. in "Mein Sky" zusätzlich hinterlegt weil ich dachte es ruft evtl. dann einer mal zurück aber vergebens.
Hier in der Community einen Sky Moderator direkt angeschrieben aber auch daraufhin keine Antwort erhalten.
Fazit: Zahle Sky und erhalte keine Programme ! Sky sehr schlecht zu erreichen und bei Problemen muss man sich selbst irgendwie helfen !
Bin schon ebenfalls eine Ewigkeit dabei als Sky noch Premiere war, aber es wird leider jedes Jahr schlimmer mit den Problemen !!!
Es kann mir auch keiner erzählen, das es alles "Einzelfälle" sind.
Wer neue Karten ankündigt um angeblich die Verschlüsselungstechnik zu verbessern muss auch damit rechnen, das die neuen Karten auf dem Postweg sagen wir mal "abhanden kommen" !!!
Interessant ist, das ich 2 Geräte bei mir habe. Einmal die neue Sky Q Box und einmal den alten Sky Reciver. Problem ist also der alte Reciver. ( habe das Gefühl, das der weg soll und wenn der Kunde nicht möchte wird er halt dazu gezwungen).
- bevor die vielen Fragen kommen, "warum hat der 2 Geräte" ?? Wenn er Sky Q Reciver und zusätzlich sogar Multiscreen hat ????
Ist halt etwas kompliziert bei mir ! (alter Fernseher ohne App`s und zu schwaches Internet im oberen Stockwerk. )
Aber egal. Ich hab Sky ab nächstes Jahr gekündigt. Normalerweise verlänger ich am letzten Tag immer nochmal aber für das nächste Jahr muss ich es mir doch ganz schwer überlegen.
Erwarte hier keine Hilfe sondern wollte es nur mal los werden.
Allen noch einen schönen Tag
