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Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

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Tom_81
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Sky funktioniert nicht

Hallo,

ich kann mein Sky go nicht mehr entsperren. 

Obwohl die Log in Daten passen bringt er mir

Aus Sicherheitsgründen haben wir  deinen Zugang zu Sky go nach der dritten Falscheingabe gesperrt 

 

Was soll ich tun ?

christina
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Re: Sky funktioniert nicht

Hallo @Tom_81

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

AnBe
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Sky Go Zugang gesperrt

Sky Go Zugang beim Android Smartphone nach Falscheingabe gesperrt, Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht / neuer PIN wird nicht erkannt. Ich bitte um Hilfe

Cornelia_N
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Re: Sky Go Zugang gesperrt

Hi @AnBe,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny 

Jenny6
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Sky Go Pin entsperren

Irgendwie habe ich mein Sky Go Pin drei Mal falsch eingegeben hoffe ich bekomme hier Hilfe zum endsperrung 

Danke

 

MOD-Edit: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt

Cornelia_N
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Re: Sky Go Pin entsperren

Hi @Jenny6,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny 

newfreeway
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Betreff: Pin

Hi,

 

ich habe leider das gleiche Problem. Angeblich habe ich dreimal den falschen PIN eingegeben und mein Account ist gesperrt.

Habe dann versucht über Sky.de/pin-vergessen den PIN neu zusetzen. Sobald ich beim Geburstadatum angekommen bin, öffnet der Browser ohne mein zu tun eine neue Seite und fordert mich auf unter Mein Sky unter Meine Daten einen neuen PIN zu vergeben. Dies habe ich auch gemacht, trotzdem keine Chance in Sky go reinzukommen. 😞

Immer kommt ihr Konto ist gesperrt, bitte setzen sie einen neuen PIN.

 

Grüße

RookieShooter
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Re: Betreff: Sky Go kann nicht entsperrt werden

Super,hat geklappt,vielen Dank

 

reneg82
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Betreff: Sky Go kann nicht entsperrt werden

ich habe leider das gleich Problem wie vom Ersteller beschrieben.

Ronald_S
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Re: Betreff: Pin

Hallo @newfreeway, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

Trumppster
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Betreff: Sky Go kann nicht entsperrt werden

Habe das gleiche Problem wie die anderen auch. Kann sky go nicht entsperren, obwohl ich meine Sky Pin ändere funktioniert es nicht. Kann mir einer Helfen?

CRiiJ1977g
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Betreff: Sky Go kann nicht entsperrt werden

Hi, Ich habe bei mir das selbe Problem. Skygo Login schlägt fehl, obwohl der PIN etc. alles richtig ist. Ich bräuchte bitte auch die Hilfe von einem Mod. Vielen Dank

christina
Moderator
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Re: Betreff: Sky Go kann nicht entsperrt werden

Hallo @reneg82, @Trumppster und @CRiiJ1977g,

 

gerne helfe ich euch weiter. Sendet mir eure Kundennummern bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

 

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

salzbaron
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Login seit 3.5. nicht möglich

Seit 3.5. ist der Login und das Passwort neu setzen nicht möglich. Unbegreiflicherweise dürfte das ja unzähligen Kunden noch  immer so gehen!

Mehrere Supportkontakte haben das Problem noch immer nicht gelöst. Zuletzt wurde ich am 15.5. vom Service Center -angeblich von der Technik- telefonisch kontaktiert. Die Dame konnte auch nicht helfen und vertröstete mich, dass sie das an die Technik weitergeben wird und ich zurückgerufen werde. Darauf warte ich nun seit 11 Tage. Das Wort Kundenservice darf nicht einmal in den Mund genommen werden.

Jetzt hätte ich Sky Go für einen Krankenhausaufenthalt gebraucht und kann mich jetzt dort auch nicht mehr mit der PIN einloggen. Viel verärgerter kann man nicht mehr sein.

christina
Moderator
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Post 1215 von 1.893
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Re: Login seit 3.5. nicht möglich

Hallo @salzbaron

 

es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Login hast.

 

Gerne möchte ich mir das Ganze genauer anschauen. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

PSt01
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Sky Pin lässt sich nicht zurücksetzen

Hallo,

mein Zugang zu sky go ist nicht mehr möglich, da der Zugang aus sicherheitgründen gesperrt ist.

Habe darauf den PIN geändert, aber weiterhin die selbe Fehlermeldung.

Wir kann ich den Zugang entsperren?

 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht / neuer PIN wird nicht erkannt

Hallo @PSt01, ich habe deinen Beitragh hierher verschoben, weil 1 Thread pro Thema reicht.

 

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

Kaiaiai
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Sky Go entsperren / Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Moin,

Meine Sky Go App ist wg. dreimaliger falscher PIN-Eingabe gesperrt worden. Habe die PIN inzwischen angepasst und versuche nun den Schritt Sky Go App entsperren durchzuführen. Leider führt der Versuch bei der Eingabe der benötigten Informationen in eine Endschlosschleife, bei der ich wieder gebeten werde, die PIN zurückzusetzen.

Per Chat und Telefon komme ich nicht weiter. Da werde ich immer rausgeschmissen. Irgendjemand eine Idee?

Oder muss ich auf den Moderator warten?

Freu mich über Support

Sanny_G
Moderator
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Post 1219 von 1.893
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht / neuer PIN wird nicht erkannt

Hallo @Kaiaiai, ich habe auch deinen Beitrag hierher verschoben.

 

Ich helfe dir gern. Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

rdahm
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht / neuer PIN wird nicht erkannt

Hallo, 

ich bin aktuell ebenfalls von SkyGo ausgesperrt. Neusetzen der PIN und Wartezeit größer 10 Minuten waren nicht erfolgreiche. Bitte entsperren Sie meinen Account.

 

Vielen Dank.

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