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Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

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KatjaZ
Moderator
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Post 781 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Guten Abend @Ermiko79,

 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

Spacelord
Geräuschemacher
Posts: 7
Post 782 von 1.888
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Ich hab auch so ein Problem. Ich hab vor ein paar Tagen eine Sky Q Mini Box bekommen und bei der Installation versehentlich 3mal die PIN falsch eingegeben. Eine neue PIN hab ich zuerst selber auf sky.de vergeben, das hat nix gebracht, dann hab ich es über den Chat probiert und da eine neue PIN bekommen, das hat auch nix gebracht.

 

Die Sky Q Mini Box sagt bei jedem Versuch, eine PIN einzugeben, dass der Zugang gesperrt sei.

Vielleicht kann mir hier ja jemand dabei helfen, meine Sky Q Mini Box in Betrieb zu nehmen. Der "normale" Sky Q Receiver und Sky Go funktionieren.

Sanny_G
Moderator
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Post 783 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Spacelord,

 

ich möchte dir gern helfen. Bitte nenne mir dazu per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny
 

-Jessica1
Special Effects
Posts: 5
Post 784 von 1.888
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Sky Jugendschutz

Hallo

 

Ich kann mein Jugendschutz pin nicht ändern der aktuelle funktionier nicht mein anmelde  Pin ürplötzlich auch nicht ...

link zum ändern kommt jedesmal ein fehler seit einer woche..

 

 

Sanny_G
Moderator
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Post 785 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @-Jessica1, ich habe deinen Beitrag hierher verschoben. 

 

Bitte schaue dir den Kommentar über dir an und sende auch du mir die zuvor genannten Daten per privater Nachricht. 

ronnygandalf
Geräuschemacher
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Post 786 von 1.888
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo zusammen, 

 

Habe ebenfalls das Problem das mein Zugang gesperrt ist und ich dies nicht durch das ändern des PINs geändert bekomme. Bitte um Hilfe. 

 

LG Rolf 

Andre33
Geräuschemacher
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Post 787 von 1.888
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Betreff: Log in Problem sky go

Hallo,

mein Sky Go Zugang wurde anscheinend nach mehrmaliger Falscheingabe gesperrt. Ein Ändern der PIN über sky.de zeigt leider keinerlei Wirkung.

Würde sich das bitte jemand anschauen?

Im Voraus herzlichen Dank für die Hilfe!

axels
Moderator
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Post 788 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @ronnygandalf,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

christina
Moderator
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Post 789 von 1.888
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Re: Betreff: Log in Problem sky go

Hallo @Andre33

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
 

Daniel60
Geräuschemacher
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Post 790 von 1.888
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo,

 

bei meinem Vater wollten wir Sky go auf dem Laptop installieren.

Leider hat das mit der Sky-Pin nicht funktioniert und sind jetzt gesperrt.

Selber entsperren funktioniert leider nicht.

 

Daniel

Perubim
Geräuschemacher
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Post 791 von 1.888
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Sky Go funktioniert nicht

Hallo zusammen,

 

leider musste ich feststellen, das ich mich nicht Mehr bei Sky Go anmelden Kann, Weil die Fehlermeldung "Du hast noch keinen Sky Pin angelegt" kommt.

Kann mir ein Mod bitte helfen?

Vielen Dank im Voraus 🙂

Perubim
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 792 von 1.888
471 Ansichten

Sky Go Anmeldung nicht möglich

Hallo zusammen,

 

leider ist mir aufgefallen, das ich mich nicht Mehr bei Sky Go anmelden Kann, da die Fehlermeldung " Du hast noch keinen Sky Pin angelegt" kommt.

Kann mir da ein Mod bitte helfen?

Vielen Dank 🙂 

grauerwolf
Filmmusik
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Post 793 von 1.888
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Betreff: Sky Go funktioniert nicht

Hallo @Perubim !

 

Es reicht, wenn du dein Anliegen 1x schilderst! Die Mods sehen es garantiert und werden sich melden um dir zu helfen.

 

Mehrfachpostings führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung des Anliegens und machen das Forum unübersichtlicher. Das erschwert den Mods das Abarbeiten der Anliegen und verlängert so die Wartezeit auf Hilfe für alle.

 

Morgen ab 8.00Uhr geht der Support hier weiter. Dann wird sich ein Mod melden um dir zu helfen und dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigren Daten zu senden. Er erklärt dir dann auch wie das geht.

 

Schaue hier immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Viele Grüße

grauerwolf

grauerwolf
Filmmusik
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Betreff: Sky Go Anmeldung nicht möglich

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Daniel60, nenne mir bitte per Privatnachricht die entsprechende Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

Ronald_S
Moderator
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Post 796 von 1.888
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Re: Sky Go funktioniert nicht

Hallo @Perubim, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

Daniel60
Geräuschemacher
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Post 797 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Die Pin ist wohl zurückgesetzt aber leider bin ich immer noch gesperrt. 😞

 

Nadine
Moderator
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Post 798 von 1.888
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Daniel60

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

marc2023
Geräuschemacher
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Post 799 von 1.888
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Betreff: Pin

Hallo,

 

auch ich habe momentan das Problem mit dem gesperrten Pin.

 

Ich bitte um Hilfe.

 

Viele Grüße

Marc

Ronald_S
Moderator
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Post 800 von 1.888
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Re: Betreff: Pin

Hallo @marc2023, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

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