Antworten

Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

Antworten
Herbst1
Special Effects
Posts: 5
Post 741 von 1.888
1.262 Ansichten

Pin

Wir haben für meinen Papa im Altersheim ein Sky Abo gemacht. Die Geräte haben wir erhalten, aber keine PIN. Wenn wir versuchen sie erneut anzufordern geht das auch nicht, weil wir ja noch gar nicht registriert sind (Benutzername und Passwort). Kann mir irgendwie Admin bitte helfen???? Mein Papa möchte sein heißgeliebten Autorennen wieder gucken. Er ist früher selber Rennen gefahren......

axels
Moderator
Posts: 7,435
Post 742 von 1.888
1.259 Ansichten

Re: Pin

Hallo @Herbst1,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Herbst1
Special Effects
Posts: 5
Post 743 von 1.888
1.257 Ansichten

Betreff: Pin

Wie komme ich denn an dein Profil für eine persönliche Nachricht?

grauerwolf
Filmmusik
Posts: 3,543
Post 744 von 1.888
1.244 Ansichten

Betreff: Pin

Halllo @Herbst1 !

 

Du must auf den Namen des Mods klicken. Dann kommst du in sein Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

 

Viele Grüße

grauerwolf

alejandro72
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 745 von 1.888
1.152 Ansichten

Sky Go gesperrt

Hallo,

mein Sky Go Zugang wurde anscheinend nach mehrmaliger Falscheingabe gesperrt. Ein Ändern der PIN über sky.de zeigt leider keinerlei Wirkung.

Würde sich das bitte jemand anschauen?

Im Voraus herzlichen Dank für die Hilfe!

Nadine
Moderator
Posts: 5,220
Post 746 von 1.888
1.137 Ansichten

Re: Sky Go gesperrt

Hallo @alejandro72,

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

JoschiB
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 747 von 1.888
907 Ansichten

Re: Betreff: Log in Problem sky go

Hallo Jule, hallo Sky go,

 

vielen Dank für Deine Unterstützung. ABER, bitte ändert doch endlcih mal den "Passwort-Reset" auf eurer Seite, damit man es einfach wieder selbst machen kann, so wie es auf eurer Seite auch beschrieben ist und nicht auf euren Support angewiesen ist. Wenn die Funktion angeboten wird, sollte sie auch funktionieren und wenn es nicht klappt, einfach mal einen goodie springen lassen. Da sich aber so viele User mit exakt dem gleichen Problem melden, müsst ihr doch endlich mal was unternehmen!  #kundenfokus #service #like90er^^

 

LG JoschB

schütz
Regie
Posts: 14,571
Post 748 von 1.888
1.175 Ansichten

Betreff: Pin

@Herbst1 

Hat es geklappt?😉

Notfalls hier einmal aus- /  einloggen dann sollte es auch gehen. (Spamschutz)

 

Maggo069
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 749 von 1.888
1.185 Ansichten

Betreff: Pin

hallo.

 

habe genau das selbe problem. sky pin lässt sich zwar zurücksetzen aber der zugang bleibt weiterhin gesperrt.

 

mfg

Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,330
Post 750 von 1.888
1.174 Ansichten

Re: Betreff: Pin

Hi @Maggo069,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny 

Steve1987
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 751 von 1.888
1.375 Ansichten

Betreff: Sky Q/Go Zugang gesperrt

Hallo,

ich kann meinen Zugang nicht entsperren.

Kann sich bitte jemand mit mir in Verbindung setzten?

 

Vielen Dank!

geomo
Kulissenbauer
Posts: 42
Post 752 von 1.888
1.170 Ansichten

PIN gesperrt

Irgendwie kann ich in der Sky Spirg App keine Videos mehr starten. Der Login mit der PIN scheitert, da die PIN gesperrt sei.

Ich habe heute morgen die PIN online geändert, auch mit der neuen PIN erhalte ich die gleiche Fehlermeldung PIN gesperrt.

Juliane
Moderator
Posts: 4,689
Post 753 von 1.888
1.374 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q/Go Zugang gesperrt

Hey Steve1987,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730.
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

Gruß, Jule

Alex0911
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 754 von 1.888
1.444 Ansichten

Betreff: Sky Q/Go Zugang gesperrt

Hallo,

 

ich habe leider auch das Problem, das ich mein Sky Go nicht wieder entsperrt bekomme!

Trotz mehrmaligem zurücksetzen der PIN ist einen Anmeldung nicht möglich, da alles gesperrt ist und ich es nicht wieder frei bekomme!

 

 

Juliane
Moderator
Posts: 4,689
Post 755 von 1.888
1.250 Ansichten

Re: PIN gesperrt

Hey geomo,
 

ich schaue mir das einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,253
Post 756 von 1.888
1.415 Ansichten

Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Alex0911,

 

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny

 

Marco261
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 757 von 1.888
936 Ansichten

Zugang gesperrt

Hallo, 

 

ich hatte mein Sky q umgestellt. Also musst ich ihn entsprechend aus den Strom nehmen. Danach hatte ich ihn ganz normal gestartet meine Kundennummer eingeben und den Sky Pin eingegeben. Danach stand da Zugang gesperrt. 

 

Kann mir einer helfen warum das so ist ? 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Marco 

Juliane
Moderator
Posts: 4,689
Post 758 von 1.888
923 Ansichten

Re: Zugang gesperrt

Hey Marco261,
 

ist das Gerät auch wieder mit dem Internet verbunden? Lass mir doch bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule


 

BloodyIce
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 759 von 1.888
1.051 Ansichten

Betreff: Pin

Ich kann meinen Pin auch nicht zurücksetzen. Mehrfach versucht trotzdem kein Login in Sky Go möglich..

Juliane
Moderator
Posts: 4,689
Post 760 von 1.888
1.043 Ansichten

Re: Betreff: Pin

Hey BloodyIce,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

Antworten