Pin

[Herbst1]

Wir haben für meinen Papa im Altersheim ein Sky Abo gemacht. Die Geräte haben wir erhalten, aber keine PIN. Wenn wir versuchen sie erneut anzufordern geht das auch nicht, weil wir ja noch gar nicht registriert sind (Benutzername und Passwort). Kann mir irgendwie Admin bitte helfen???? Mein Papa möchte sein heißgeliebten Autorennen wieder gucken. Er ist früher selber Rennen gefahren......

[axels]

Hallo @Herbst1,

schreibe mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Herbst1]

Wie komme ich denn an dein Profil für eine persönliche Nachricht?

[grauerwolf]

Halllo @Herbst1 !

Du must auf den Namen des Mods klicken. Dann kommst du in sein Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[alejandro72]

Hallo,

mein Sky Go Zugang wurde anscheinend nach mehrmaliger Falscheingabe gesperrt. Ein Ändern der PIN über sky.de zeigt leider keinerlei Wirkung.

Würde sich das bitte jemand anschauen?

Im Voraus herzlichen Dank für die Hilfe!

[Nadine]

Hallo @alejandro72,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[JoschiB]

Hallo Jule, hallo Sky go,

vielen Dank für Deine Unterstützung. ABER, bitte ändert doch endlcih mal den "Passwort-Reset" auf eurer Seite, damit man es einfach wieder selbst machen kann, so wie es auf eurer Seite auch beschrieben ist und nicht auf euren Support angewiesen ist. Wenn die Funktion angeboten wird, sollte sie auch funktionieren und wenn es nicht klappt, einfach mal einen goodie springen lassen. Da sich aber so viele User mit exakt dem gleichen Problem melden, müsst ihr doch endlich mal was unternehmen!  #kundenfokus #service #like90er^^

LG JoschB

[schütz]

@Herbst1 

Hat es geklappt?😉

Notfalls hier einmal aus- /  einloggen dann sollte es auch gehen. (Spamschutz)

[Maggo069]

hallo.

habe genau das selbe problem. sky pin lässt sich zwar zurücksetzen aber der zugang bleibt weiterhin gesperrt.

mfg

[Cornelia_N]

Hi @Maggo069,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Steve1987]

Hallo,

ich kann meinen Zugang nicht entsperren.

Kann sich bitte jemand mit mir in Verbindung setzten?

Vielen Dank!

[geomo]

Irgendwie kann ich in der Sky Spirg App keine Videos mehr starten. Der Login mit der PIN scheitert, da die PIN gesperrt sei.

Ich habe heute morgen die PIN online geändert, auch mit der neuen PIN erhalte ich die gleiche Fehlermeldung PIN gesperrt.

[Juliane]

Hey Steve1987,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730.
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

Gruß, Jule

[Alex0911]

Hallo,

ich habe leider auch das Problem, das ich mein Sky Go nicht wieder entsperrt bekomme!

Trotz mehrmaligem zurücksetzen der PIN ist einen Anmeldung nicht möglich, da alles gesperrt ist und ich es nicht wieder frei bekomme!

[Juliane]

Hey geomo,
 

ich schaue mir das einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

[Sanny_G]

Hallo @Alex0911,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Marco261]

Hallo, 

ich hatte mein Sky q umgestellt. Also musst ich ihn entsprechend aus den Strom nehmen. Danach hatte ich ihn ganz normal gestartet meine Kundennummer eingeben und den Sky Pin eingegeben. Danach stand da Zugang gesperrt. 

Kann mir einer helfen warum das so ist ? 

Mit freundlichen Grüßen

Marco 

[Juliane]

Hey Marco261,
 

ist das Gerät auch wieder mit dem Internet verbunden? Lass mir doch bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[BloodyIce]

Ich kann meinen Pin auch nicht zurücksetzen. Mehrfach versucht trotzdem kein Login in Sky Go möglich..

[Juliane]

Hey BloodyIce,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule