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Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

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Claudia1612
Geräuschemacher
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Post 321 von 2.009
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Betreff: Sky pin entsperren

Hallo, meine Kundennummer lautet: XXX

 

Geburtsdatum von mir: XXX, es kann auch das Geburtsdatum meines Exfreundes hinterlegt sein, das wäre der XXX und die aktuell hinterlegte Bank meines Exfreundes, Alexander Zeh, weiß ich leider nicht, vielleicht entweder Deutsche  Bank oder Sparkasse. 
als ich den Vertrag telefonisch umänderte, dass dieser mit meinem sky q Receiver weiterläuft ab 01.02.22,  wurde mir gesagt ich solle im Januar dann meine Bankdaten ändern. 
Danke für ihre Hilfe 

 

MOD-EDIT: private Daten gelöscht. 

axels
Moderator
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Post 322 von 2.009
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Re: Betreff: Sky pin entsperren

Hallo Claudia1612,

 

schreibe bitte keine Daten öffentlich. Melde dich bei Conny per privater Nachricht.

 

VG, Axel

SandraGottsch77
Geräuschemacher
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Post 323 von 2.009
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Betreff: Login Daten gehen nicht

Hallo,

Leider geht bei mir der Login auch nicht mehr.Auch nicht bei Mein Sky.

 

Kann mir jemand helfen? Vielen lieben Dank!

 

Grüße, Sandra

Nadine
Moderator
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Post 324 von 2.009
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Re: Betreff: Login Daten gehen nicht

Hallo Sandra,

 

ich schaue mir dies gerne einmal an. Sende mir somit bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Nadine
 

schütz
Regie
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Post 325 von 2.009
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Re: Betreff: Sky pin entsperren

@Claudia1612 

Drücke da drauf und schreibe den MOD pers an...😍

hier geht es direkt zum MOD 

Wenn du es nicht schon getan hast.😉

der_m0
Special Effects
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Post 326 von 2.009
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Rücksetzung des PINs nicht möglich

Hallo. Leider wurde mein Account aus Sicherheitsgründen (mehrfache Falscheingabe des Passworts ) vorsorglich gesperrt. Leider erweist es sich als schwierig diesen wieder zu entsperren, da ich als Zahlungsmethode Paypal angegeben habe und deshalb weder die letzten 5 Ziffern der IBAN oder einer Kreditkarte angeben kann.

Leider scheint mir das Problem deshalb nicht selbstständig  zu lösen, weshalb ich sie um Hilfe bitten würde

 

Mit freundlichem Gruß


Pascal

RonnyK
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Post 327 von 2.009
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Re: Rücksetzung des PINs nicht möglich

Hallo @der_m0,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

 

Honor1st
Geräuschemacher
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Post 328 von 2.009
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Re: Betreff: Login Daten gehen nicht

Hallo Sandra!

 

Danke für deine Antwort! Es läuft und funktioniert jetzt alles. 

Hatte mir zu dem Zeitpunkt einfach zu wenig Zeit gelassen (Urlaub,...).

2 Tage nach erhalt der Karte und Receiver hat es funktioniert.

 

GLG

Daniel

SandraGottsch77
Geräuschemacher
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Post 329 von 2.009
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Betreff: Login Daten gehen nicht

Hallo,

 

Bei mir funktioniert auch wieder alles.Danke Nadine ☺️

 

Schönes Wochenende

 

Grüße, Sandra

tobitopper
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Post 330 von 2.009
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Betreff: Komme nicht mehr in meinen Account

Hallo @christina  und Co. Ich komme auch nicht mehr in meinen Account seit wenigen Tagen. 

Bei mir kommt folgende Meldung wenn ich es versuche: 

 

Screenshot (762).png

 

Alles sehr komisch. Herliche Grüße Tobias

Mirko-1307
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Post 331 von 2.009
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Betreff: Login gesperrt

Auch bei mir ist ein Login nicht mehr möglich und ich nutze definitiv die richtigen Daten. 

tobitopper
Beleuchter
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Post 332 von 2.009
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Betreff: Komme nicht mehr in meinen Account

@christina  Update:

 

Ich komme Stand heute wieder in meinen Account. Komisch aber Wahr. Sky ist doch immer wieder für eine Überraschung gut, LoooL. Es wird wohl mit euch nie Langweilig.....

 

 

Herzliche Grüße Tobias

axels
Moderator
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Post 333 von 2.009
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Re: Betreff: Login gesperrt

Hallo @Mirko-1307,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

tho_bue
Geräuschemacher
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Post 334 von 2.009
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Re: Betreff: Login gesperrt

Hallo zusammen,

ich habe auch das Problem. Login gesperrt und lässt sich nicht mehr entsperren.

Ronald_S
Moderator
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Post 335 von 2.009
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Re: Betreff: Login gesperrt

Hallo @tho_bue, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

Tranbant
Geräuschemacher
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Post 336 von 2.009
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Betreff: Login gesperrt

Mein Login ist zwar noch nicht gesperrt, aber kurz davor.

 

Ich kann mich auch nicht mehr einloggen, geht mir jetzt um die Website um meine Vertragsdaten etc zu sehen.

 

Es wird gesagt, ich hätte keine Sky Pin festgelegt, dann wird gesagt, die Daten würde man nicht kennen usw, aber ich habe ein aktives Abo bei Sky.

Wäre super wenn mir da wer helfen könnte.

 

Cornelia_N
Moderator
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Post 337 von 2.009
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Re: Betreff: Login gesperrt

Hi @Tranbant,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

 

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.


Viele Grüße, Conny

 

Nipi
Geräuschemacher
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Betreff: Log in Problem sky go

Hallo, bei mir das gleiche Problem, nun schon seit Monaten!

Kann mir jemand helfen?

Cornelia_N
Moderator
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Post 339 von 2.009
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Re: Betreff: Log in Problem sky go

Hi @Nipi,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

 

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.


Viele Grüße, Conny

Enru
Special Effects
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Post 340 von 2.009
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Betreff: Log in Problem sky go

Hi, selbes Problem seit ca. 1 JAHR! Sky Service ist nicht fähig das Problem zu lösen!!!!!!

 

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