Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden / nicht zu

[Giampa]

@grauerwolf danke. Ich warte die ganze Zeit auf ein Antwort.. Muss man sich einfach gedulden 😅

[KatjaZ]

Hallo @Giampa,

entschuldige, es war nicht unsere Absicht, dein Anliegen zu übersehen. 😶 Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Giampa]

Ja kein Problem, ich sende gleich eine pn @KatjaZ 

[philipprupp]

Hallo 🙋🏻‍♂️ 

ich kann mich auf der Homepage nicht mehr einloggen. 
Das zurücksetzen funktioniert auch nicht es steht immer die eingegebenen Daten konnten nicht gefunden werden. 
An was kann das liegen? 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Ronald_S]

Hallo @philipprupp, ich möchte einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Giampa]

Hallo @Ronald_S ich haben auch das selbe Problem, wenn sie mal zeit haben können sie mir eventuelle Helfe.

MfG

[Ronald_S]

Hallo @Giampa Meine Kollegin Katja wird dir gleich auf deine Privatnachricht antworten. VG, Ronald

[15TheDoctor10]

Ich kann keinen temporären Pin festlegen, weil ich meine Kundennummer angeblich falsch angegeben habe. Wollte gestern Sky Go nutzen und Bundesliga schauen. Leider ging gar nichts, obwohl im Angebot steht, ich könne direkt losschauen. Hoffe mir kann jemand helfen. 

[Juliane]

Hey 15TheDoctor10,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[M_Fazio]

Hallo,

Mein Abo wurde bereits aktiviert, eine Kundennummer habe ich auch schon erhalten. Jedoch keine weitere Mail mit der Jugendschutz PIN und der temporären PIN. Eine selbst festzulegen ging nicht, da das System meine Kundennummer nicht kennt.

bitte um Hilfe 

[Ronald_S]

Hallo @M_Fazio, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.Gruß, Ronald

[larak97]

Hallo,

ich habe mich heute bei Sky regirstriert und konnte mich auch mit meiner PIN am Reciever anmelden.

Jedoch kann ich mich bei Mein Sky nicht anmelden, weil ich immer die Fehlermeldung bekomme, dass meine Daten nicht im System hinterlegt sind. Zudem wird mir gesagt auf dem Reciever eine Jugendschutz Pin ist falsch und in der Sky Go App wird mir geteilt, ich muss erst noch eine vergeben.

Ich habe die Pin bereits vergeben und auch die Bestätigungsemail erhalten.

Gruß

Lara

[axels]

Hallo @larak97,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Oliber7]

Hallo,

Ich wollte gerade für mein sky go die Registrierung abschließen aber angeblich sind die letzten 4 Zahlen falsch, was aber nicht sein kann. Bitte um Hilfe.

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @Oliber7,

ich helfe die gern. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[Bob528]

Hallo,

habe meinen Pin erfolgreich zurückgesetzt aber kann mich trotzdem nicht anmelden. Fehler siehe oben. Was kann ich da tun.

Mfg

[TotalGenervt29]

Nabend,

dann reihe ich mich auch Mal mit ein ...

Heute Nachmittag angemeldet und Abo abgeschlossen.

E-Mail mit Kundennummer und dem Geheuchel das Abo wäre startklar ... nur noch die Jugendschutz-PIN.

Dann Stunden später endlich ... E-Mail mit temporärer PIN und dem ersehnten "Jetzt einrichten" Link ...

Aber dann doch alles vergebens, wie viele Andere schon geschrieben und berichtet haben:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Wichtig: Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt."

Ich habe noch nie so ein verkorkstes Anmelde-/Registrierungssystem erlebt ... Noch erschreckender wie lange die immer wieder gleichen Probleme bereits existieren ... Aber scheint diesem Verein hier wohl egal zu sein, wenn das über so viele Jahre einfach nicht geändert wird.

Möchte mich auf keinen Fall vordrängeln, also ja nicht meinen Vorposter übersehen. Dann geht Morgen Mal der Widerruf raus!

[bananensalat]

Hallo,

Ich habe am 21.08. meine Bestellbestätigung erhalten und gestern am 26.08. mein Sky-Paket auf der Postfiliale abgeholt - ich kann leider auch heute noch nicht meine PIN erstellen, da meine Daten nicht im System gefunden werden...

[Cornelia_N]

Hi @Bob528, @TotalGenervt29, @bananensalat,

schickt mir eure Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klickt dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt. Falls keine angegeben wurde, teilt mir alternativ eure vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Elke_mond]

Hallo...

ich kann mich online nicht anmelden, es kommt immer die Meldung Daten nicht gefunden...
Hotline war zunächst eine automatische Ansage die danach auflegte, danach besetzt.

Mailadresse scheint falsch zu sein. Hat also auch nicht geklappt.

Was kann ich tun? Benötige persönlichen SUPPORT, keinen Computer.

Liebe Grüße

Elke

MOD-Edit: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt.