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Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

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frankf196
Geräuschemacher
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Danke . Es funktioniert wieder alles.

 

 

Ottovalvole
Geräuschemacher
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Post 202 von 506
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kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Hallo, seit heute habe ich das Problem, dass ich mich auf sky.de nicht mehr mit meinen Zugangsdaten einloggen kann. Es wird angezeigt: "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.", Zurücksetzen ist nicht möglich. Ein Login bei Sky go ist auch nicht möglich, weder vom Laptop noch vom Smartphone

 

Gestern ging alles noch

 

Grüße Tom

Juliane
Moderator
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Post 203 von 506
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Re: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Hey Ottovalvole,

 

ich schaue mir das gern einmal näher an.

 

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

 

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten 4 Zahlen der hinterlegten IBAN.

 

Sofern du PayPal angegeben hast, nenne mir bitte deine Anschrift. Falls die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

VG, Jule

Max28
Geräuschemacher
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Post 204 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Danke. Mir wurde auch schon geholfen! 
LG

BoMarcus
Geräuschemacher
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Post 205 von 506
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Betreff: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Habe das gleiche Problem kann dir aber keine Nachricht schicken da der Punkt Nachricht senden nicht angezeigt wird

grauerwolf
Castingleiter
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Post 206 von 506
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Betreff: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Hallo @BoMarcus !

 

Die Mods sollen nicht einfach angeschrieben werden. Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht gelesen.

 

Du must warten, bis sich ein Mod meldet und dich dazu auffordert, ihm eine PN zu senden.

Er erklärt dir dann auch wie das geht, bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

miika
Regie
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Post 207 von 506
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Betreff: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

@BoMarcusbarrierefreier Service 😁

Bert0815
Geräuschemacher
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Post 208 von 506
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Betreff: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Hallo

Ich hab das gleiche Problem.....

Gestern hat noch alles funktioniet heute kann ich mich nicht mehr einloggen

opa38
Tiertrainer
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Post 209 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Bei mir funktioniert weder ein Online Login auf der Homepage, weder über doe SkyQ App auf meinem zweiten TV.....

Gab es Umstellungen?

Weder mit Kundennummer noch Mail Adresse futzt es...........

Benjamin37
Special Effects
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Post 210 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Nabend zusammen, bis Freitag Abend ging alles wunderbar, seit gestern keine Nutzung von sky on demand Inhalten und der Sky-go App sowohl auf PC als auch auf Smartphone mehr möglich.  Verändert habe ich nichts seitdem. Zudem erkennt das System auch meine Kundennr. nicht mehr und Logins in meinen Account sind nicht möglich dadurch. Die gleichen Fehler wie bei meinen Vorrednern. Ich bitte um Hilfe zur Fehlerbeseitigung. Besten Dank vorab.

dirk_k
Kulissenbauer
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Post 211 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Guten Abend,

 

nun hats mich auch erwischt: Kein einloggen mehr im Benutzerkonto und Sky Go möglich.

Sky Q IPTV läuft aber (noch?)

Viele Grüße

Dirk

dirk_k
Kulissenbauer
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Post 212 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Nachtrag von mir, @dirk_k : Mittlerweile funktioniert auch kein Live-TV und kein on Demand auf der IPTV-Zweitbox (Ich habe Multiroom) mehr.

Aus der Sky Q-App wurde ich auch ausgeloggt und beim Versuch des Wiedereinloggens ist plötzlich meine Kundennummer nicht bekannt.

samucin
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 213 von 506
866 Ansichten

Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem, kann mich weder bei Sky.de oder SkyQ anmelden. Kundennummer bzw. Emailadresse und PIN passen, werden aber vom System nicht erkannt.

Danke für die Hilfe.

Nadine
Moderator
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Post 214 von 506
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Re: Betreff: kein Login bei Sky go und mein Sky mehr möglich

Guten Morgen @BoMarcus und @Bert0815

 

gerne helfe ich euch. Kontaktiert mich dazu bitte privat und teilt mir eure Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN mit. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine 

OlafvK15
Geräuschemacher
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Post 215 von 506
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Login-Fehler, keine Einwahl möglich

Seit gestern Abend ist die Sky-Nutzung nicht mehr möglich, es erscheint eine Fehlermeldung, bei Login-Versuch sagt das System: "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden."

Gibt es eine Störung im System? Oder hat ein Praktikant ein falsches Update eingespielt?

 

opa38
Tiertrainer
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Post 216 von 506
828 Ansichten

Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Auch weiterhin hat sich am Zustand bei mir nichts geändert........

Kein Online Login

Kein SkyQ auf dem TV

Kein Sky Go  ...usw. 🙄

 

Merkwürdig das so etwas nicht auffällt..........👎

DorinaN
Moderator
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Post 217 von 506
389 Ansichten

Re: Login-Fehler, keine Einwahl möglich

Hallo OlafvK15,

 

bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

Nadine
Moderator
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Post 218 von 506
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Re: Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Hallo @opa38, @Benjamin37, @dirk_k und @samucin,

 

gerne helfe ich euch. Schickt mir dazu bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann sendet mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Hogi0779
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

Bei mir geht schon seit zwei Tagen nichts, trotz Nachricht hier und Nachticht an Moderator (BenjaminM) nach Aufforderung. Telef. Kundenservice ist auch nicht erreichbar und wenn man Technik anruft wird aufgelegt! ... Und dafür bezahle ich Abo! ... Ich verliere so langsam die Geduld!

Hogi0779
Special Effects
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Post 220 von 506
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Betreff: "Mein Sky"-Login geht nicht - Kundennummer nicht im System?

PS, wenn Sky mein Account lahm legt, dann bitte auch die Abbuchung stoppen! Sorry, aber ich bin echt so langsam bedient!

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