Hallo zusammen!
Nachdem im Frühjahr 2020 der Vertrag meinerseits gekündigt wurde, wendete sich der Kundenservice telefonisch an mich und unterbreitete mir ein Angebot den Vertrag zu verlängern.
Am Telefon kamen der Mitarbeiter und ich zu einer Einigung unter deren Bedingungen der Vertrag fortgesetzt werden sollte. Der Mitarbeiter erklärte mir dabei, dass ich dem Vertrag nochmal zustimmen müsse, bevor er abgeschlossen wird.
Eine Bestätigung des Vertrags oder ähnliches, dem ich hätte zustimmen können, habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten. Insofern habe ich den Vertrag auch nicht bestätigt.
Dass der Vertrag dann von Ihrer Seite scheinbar trotzdem zustande kam, überraschte mich dann doch sehr.
Ich musste zudem feststellen, dass ich die Inhalte, die telefonisch vereinbart worden waren, nicht nutzen konnte. Ich habe das Sky Abonnement nur wegen des Bundesligapakets abgeschlossen, welches im Vertrag nicht mehr enthalten war. Zudem wird mir HD+ berechnet, für das ich nicht einmal die technischen Voraussetzungen habe.
Da dies von Ihnen und Ihrem Mitarbeiter so nicht kommuniziert wurde, habe ich dann sofort den Widerruf des Vertrags erklärt.
Von Ihrer Seite kam dann die Nachricht, dass ein Widerruf nicht akzeptiert werde, weil die Widerrufsfrist verstrichen sei. Wie bereits oben dargestellt, habe ich eine solche aber zu keinem Zeitpunkt erhalten, weshalb es meinerseits niemals zu einer Vertragsverlängerung gekommen ist. Dies habe ich in der Folge dann auch mit einem Ihrer Mitarbeiter besprochen. Nach diesem Gespräch habe ich erneut den Widerruf erklärt und um Auflösung des Vertrags gebeten, da dieser inhaltlich so nicht vereinbart war. In der Annahme, dass der Vertrag nunmehr nicht weitergeführt wird, habe ich den Sky-Receiver mit sämtlichem Zubehör an Sie zurückgesendet. Sky stellt sich sturr und antwortet auf jegliche Erklärungen, dass der Vertrag zustande gekommen sein.
Ich hätte sogar gerne meinen vorherigen Sky Vertrag zu bestimmten Konditionen verlängert, allerdings habe ich den Vertrag zum Sommer fristgerecht gekündigt. Ein neuer Vertrag ist aus meiner Sicht nie zustande gekommen.
Vielleicht kann mir jemand helfen.
LG
