Sky findet meine EMail nicht. Login am PC nicht möglich.

[Mueritzer]

Obwohl meine Email von Sky bestätigt wurde, kennt das System sie angeblich nicht. Somit ist eine Anmeldung am PC nicht möglich und somit nicht das zurücksetzen des Passwortes bzw der Pin. Die Sky go App funktioniert weiterhin normal und auch über den Telekom Receiver läuft Sky. Was kann man tun? 

[KatjaZ]

Guten Morgen @Mueritzer,

ich schaue mir das gerne anhand deiner Vertragsdaten an. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer und E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Mueritzer]

Vielen Dank, konnte das Problem mit der Hotline klären;-)