Sky betrügt bei Kündigung - Hut ab jetzt wird es richtig dreist

[ARRAndy81]

Jetzt kommt der neue Klopper von Sky. Ende Januar habe ich meinen Vertrag gekündigt, der laut Konto schwarz auf weiß am 4. Juni 2025 endet. Kündigungsbestätigung für den 27. Juli 2025 erhalten. Seitdem telefoniere und schreibe ich wie verrückt hin und her und werde immer vertröstet. Die Fachabteilung wäre am prüfen. Was gibt es dazu zu prüfen? Der Kündigungstermin steht so in meinem Konto. Seit drei Wochen werde ich nun hingehalten. Sollte da jetzt nicht zeitnah eine Rückmeldung kommen, geht die Sache zum Anwalt. Er meint wohl, ihr könnt wirklich die Leute verarschen

[miika]

Ja, kommt leider öfter vor.

Ein:e Moderator:in meldet sich demnächst hier.

Wenn die Fachabteilung tatsächlich beteiligt ist, kann das länger (Wochen) dauern; die Mods können dann nichts beschleunigen.

[ARRAndy81]

Das ist doch eine Frechheit und eine verarsche. Was gibt es da groß zu prüfen, wenn ein Kündigungstermin sogar im Kundenkonto hinterlegt ist. Eine Spekulation, dass der ein oder andere das nicht merkt. Sonst ist das gar nichts.

[miika]

Verbraucherschutz .... 😉

[schütz]

@ARRAndy81 

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Ende Januar habe ich meinen Vertrag gekündigt, der laut Konto schwarz auf weiß am 4. Juni 2025 endet. Kündigungsbestätigung für den 27. Juli 2025 erhalten.

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Wo ist da der Betrug?!

Weil sie was prüfen wollen?🤔

[miika]

Wenn rechtzeitig gekündigt wird, nicht kurzfristig, gibts nichts zu überprüfen. Da kann man schon annehmen, dass zusätzliche Monate für Sky generiert werden sollen.

[ARRAndy81]

Genau was wollen sie prüfen. Frag ich mich auch 

[Sanny_G]

Hallo @ARRAndy81,

ich schaue mir das gern näher an, wenn du magst. Nenne mir bitte dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[onzlaught]

Sollten Sky Verträge nicht immer zum Monatsende enden?

Deshalb hat man doch im ersten Monat immer so lustige Teilberechnungen.

[kleines23]

@onzlaught Nur bei Altvertrag, Neukunden geht es immer nach Buchungstag, da soll ja auch die Abbuchung am Buchungstag erfolgen ? 😉

[onzlaught]

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@kleines23  schrieb:

....Nur bei Altvertrag, Neukunden geht es immer nach Buchungstag, da soll ja auch die Abbuchung am Buchungstag erfolgen ? 😉

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Mein originaler Vertrag kam damals auf Papyrus,  da bin ich wohl nicht auf dem Laufenden.

[uwe96]

Warum postet man Betrug hier im Forum.

Betrug muss man bei der Polizei anzeigen!!!!!

[miika]

Mann kanns auch übertreiben 😄

Sky hat sich noch nicht dazu geäußert.

[uwe96]

Mit solchen Ausdrücken sollte man vorsichtig sein. Das kann ganz schnell nach hinten losgehen!

[friidl1980]

Gäbe es nicht noch die Option, dass man die Lastschrift einfach zurückgehen lässt, falls die Dir nach dem 4. Juni noch Geld abbuchen? Ist ein Anruf bei der Bank, wenn man noch nen Kundenberater dort hat 😉. Und dann ist der Ball wieder bei Sky.

[uwe96]

Geld zurück buchen ist ein Klick im Online Banking. Dauert also nur ein paar Sekunden.

Wenn der TE schriftlcih den Kündigungstermin hat kann man das natürlich machen.

[kleines23]

Sollte doch am 12.2. Kontakt zu Sanny aufnehmen, ist eventuell schon geklärt? 😉 Zurück buchen ? Richtig dann ist der Ball wieder in der Mahnabteilung, bis hin Inkasso, nur bis dahin wird man es doch klären können. 😉

[friidl1980]

Ich glaube kaum, falls es bis dahin nicht geklärt sein sollte, dass Sky irgendeine Handhabe in Richtung Mahnverfahren, geschweige denn Inkasso hat, wenn der Sachverhalt so ist, wie von TE eingangs geschildert und er die Laufzeit schwarz auf weiß hat.

Das klingt wirklich nach reinem Dilettantismus oder halt Schikane, wobei ich nicht wüsste, was ein Konzern wie Sky von Schikane hätte - außer Ärger.

[kleines23]

@friidl1980 Streite doch damit nicht ab, das wenn es so ist wie der Kunde schreibt überhaupt Sky Mahnen dürfte? Nur die wird kommen, und nochmals , es wird sich bis dahin schon geklärt haben, nur leider gibt es von Kunden fast nie ein Ergebnis, ich kenne wie andere den Vertrag nicht. Man muss das glauben was der Kunde schreibt, wird schon geregelt, eventuell schreibt der Kunde noch was ? 😉

[digo]

Es sind sicherlich Unzulänglichkeiten im System, oder einfach Eingabefehler.

Dann der weitere begrenzte Zugriff von Mitarbeitern. Macht manchmal Sinn.

Sicher sehr ärgerlich für den Kunden.

Das Problem sehe ich in der mangelhaften Auskunftsmöglichkeit und bei der Einhaltung dieser Auskünfte.

Das kann nicht gewollt sein.

Wenn der Kunde alle Unterlagen vorliegen hat, bei Fehlern, immer mit einem Einspruch reagieren.

Ist schon wichtig.

Außer Arbeit und Ärger bleibt dem Kunden dann nichts.

Leider!