Betreff: Pin gesperrt/zurücksetzten

[adler]

@meisterrp 

heute oder morgen meldet sich ein Mod. der schaut es sich dann an, und wird dir helfen können...

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[JoelM]

Hallo @meisterrp,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[meisterrp]

Läuft wieder alles.

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte hilfe!!!

Danke und bleibt gesund!!!

[Daniela2001]

Ich kann meine sky pin nicht ändern. Log in schlägt auch immer fehl. Permanente Fehlermeldungen. Zurücksetzen..nichts funktioniert. 

[Diana_K]

Hallo @Daniela2001,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[Moritz99]

Guten Tag, könnt mir jemand weiterhelfen da ich kein neun pin generieren kann bräuchte ich hilfe zwecks, einen neun pin für den account.

vielen dank im vorhinein, gruss moritz

[adler]

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@Moritz99  schrieb:

Guten Tag, könnt mir jemand weiterhelfen da ich kein neun pin generieren kann bräuchte ich hilfe zwecks, einen neun pin für den account.

vielen dank im vorhinein, gruss moritz

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probiere es hier...

https://www.sky.de/sky-pin-vergessen

[Moritz99]

Danke für die Hilfe, aber soweit war ich auch schon er meint dann meine Daten würden nicht stimmen, kp was da ist. Mal auf einen Admin warten, dennoch danke. 

[Sanny_G]

Hallo @Moritz99,

ich helfe dir gern, aber benötige dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Jan20]

Ich habe alles versucht meinen pin zu entsperren aber. Aber wen ich versuchen will mir einen neuen pin schicken zu lassen dann bekomme die Antwort das meine Email Adresse falsch wäre. Habe aber die Tage eine Email von sky erhalten und Geld wurde auch abgebucht.

[christina]

Hallo @Jan20,

es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Login hast.

Gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer und E-Mail-Adresse per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Falko_B]

Guten Tag,

ich kann mich schon länger nicht mehr in Sky einloggen (login fehler). Pin zurücksetzen funktioniert auch nicht und die Hotline brachte auch nichts, denn nachdem ich endlich den Roboter überlistet und durchgekommen war, wurde mir zwar eine Email versprochen die aber nie ankam (nein auch nicht im Spamordner).  Da nun aber alles Online läuft würde ich gerne mal wieder zugang zu meinem Konto bekommen. kann mir hier geholfen werden?

[miika]

@Falko_BDer Support wird sich in ein paar agen hier melden. Du könntest es auch über facebook versuchen, wenn es dringend ist.

[Coyote_MD]

Lieber Sky-Kundenservice,

aus unerfindlichen Gründen scheint meint Zugang zu "Mein Sky" über Sky.de gesperrt (ich habe mich in letzter Zeit nicht selbst angemeldet, daher etwas unverständlich). Der Versuch, den Account über die vorgegebenen Wege mit Kundennummer, PLZ und fünf Ziffern der IBAN selbständig zu entsperren oder eine neue PIN zu vergeben, klappt leider ebenfalls nicht. Ich bekomme dann - wiederholt versucht - folgende Fehlermeldung:

    "Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen."

Nachdem offensichtlich unbefriedigenderweise nur noch dieser Weg möglich ist, tatsächlich mit einem echten Menschen bei Sky in Kontakt zu treten, bitte ich um zügige Kontaktaufnahme, damit ich meine Daten mitteilen und das Problem behoben werden kann.

Besten Dank und Grüße

Marco 

[Sanny_G]

Hallo @Falko_B, aufgrund der Info über https://community.sky.de/t5/Service/Geloest-Achtung-Keine-Betreuung-durch-Moderatoren-zwischen-1-und... und der Vielzahl an Beiträgen kommt es aktuell leider zu längeren Reaktionszeiten unsererseits. 😞 Wir sind aber dabei allen schnellstmöglich zu antworten.   

Sofern du dieses Problem noch immer hast, trotz dem Löschen vom Cache und die Cookies, benötige ich für eine Prüfung per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Coyote_MD]

Liebes Sky Team,

ich würde mich freuen, wenn sich nunmehr zeitnah ein Moderator bei mir melden würde, damit das Problem im bilateralen Austausch gelöst werden kann. Bei der telefonischen Hotline komme ich nie über die automatischen Ansagen und einen Verweis auf die Lösung per WhatsApp (ebenfalls automatisiert und nicht hilfreich) hinaus.  Anschließend wird die Verbindung immer gekappt; einen echten Menschen konnte ich leider noch nicht erreichen.

Danke und Grüße

Marco

[Ronald_S]

Hallo Marco, entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw., bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Dragonskull]

Hallo zusammen

Nachdem meine PIN scheinbar 3 mal falsch eingegeben wurde, wollte ich diese soeben zurücksetzen. Sowohl via Handy als auch via PC mit dem gleichen Ergebnis:

"Meine Daten wurden nicht gefunden"

Ich bitte um Unterstützung...

[Jessica82]

Leider haben wir das gleiche Problem und bekommen seit Tagen keine Hilfe.

Hotline nicht erreichbar ( fliegen aus der Leitung) , nach 20 Uhr keiner mehr erreichbar. Alles vom Stron, neu gestartet....nichts! Immer wieder über PIN vergessen oder entsperren versucht...auch kein Erfolg. Sehr traurig alles. Ach ja und ca. eine Woche kein RTLverfügbar. 

Vielleicht liest die ja jemand von Sky und kann dieses Problem lösen. Auf unsere Email bekommen wir ja auch keine Antwort. 

[BenjaminM]

Hallo @Dragonskull und @Jessica82,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni