Betreff: Login im Kundencenter nicht mehr möglich (verschiedene Browser) und Paramount Abo weg

[schütz]

@Neo-Retro 

Ja, viele haben zur Zeit so ein Problem.

Hier steht wie es geht.😍

Einloggen-im-KC-geht-nicht 

Die Lösung ist easy.

[Raulduke85]

Hallo, bei mir das selbe Problem. Einloggen nicht möglich. Rücksetzten des Passwortes auch nicht. 

[Janocore]

Hallo Raulduke85,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich gerne anschreiben, damit ich mich um dein Anliegen kümmere.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[JacekZufall]

Tach,

seit Heute bekomme ich bei Mein Sky die Meldung

Setze jetzt ein Passwort für dein Login auf der Sky Website, um deinen „Mein Sky“ Bereich noch besser zu schützen.

Das will ich nicht. Der Login mit Passwort ist vollkommen ausreichend. Ich kann lediglich auf "Passwort setzen" klicken. Da soll ich dann die Sky-PIN und ein "neues" Passwort eingeben. Ich habe schon ein Passwort und brauche kein "neues".  Mache ich das kommt die Meldung

Dein Login wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Wieso? Da ich die PIN nie nutze kann es sein, dass ich die falsch eingegeben habe. Daraus ergibt sich jetzt ein Henne-Ei-Problem. Login geht nicht wegen evtl. fehlender PIN, die PIN zurücksetzen geht ohne Login nicht. Wie nun weiter?

[xdchen]

https://www.sky.de/sky-pin-zuruecksetzen ?

[Ronald_S]

Hallo @JacekZufall, du kannst deine Sky PIN über https://www.sky.de/sky-pin-zuruecksetzen und dein Passwort über https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen ändern. Klappt das nicht, oder kommt es danach zu Login Problemen, melde dich bitte per Privatnachricht bei mir. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[T0RSTEN]

Hallo zsammen,

ich kann mich seit ein paar Tagen nicht mehr beu sky.de einloggen.

Ich habe die korrekten Zugangsdaten eingegeben (probehalber auch mal falsche) komme aber immer wieder zur login-Seite zurück. Ich möchte mein über SKY abgerechnetes Netflix Abo ändern und komme da leider nicht dran...

[christina]

Hallo @torsten,

hast du den Login bereits über ein anderes Endgerät und einen anderen Browser versucht?

VG,

Christina

[james25]

Hallo,

ich kann mich seit ein paar Tagen nicht mehr einloggen und das über verschiedenste Kanäle (App, Browser). Unterschiedliche Browser wurden auch versucht - aber immer werde ich auf die Login-Seite zurück geworfen.

Bitte um Rückmeldung - Danke!

MIt freundlichen Grüßen

james25

[UTK]

Ja, habe seit heute das gleiche Problem. Die Sky App Verknüpfung kennt mich nicht mehr seitdem ich das zusätzlich geforderte Passwort gesetzt habe. Bis dahin lief alkes wunderbar. 

[puhbert]

@schütz 

Wahrscheinlich der Nebeneffekt der Wartungsarbeiten 🤭

[Janocore]

Hallo james25 und UTK,

tut mir leid, dass euer Login nicht mehr geht.

Ihr könnt mich gerne dazu privat anschreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[kingtamc]

Hallo,

gleiches Problem bei mir. Am PC über verschiedene Browser versucht und werde immer wieder zur Log-In Seite zurückgeleitet. Am Smartphone wechselt der Status beim Einloggversuch sekündlich zwischen eingeloggt und nicht-eingeloggt und ich komme nicht über die Log-In Seite hinaus...

[Chris2mac86]

Seit Tagen selbes Problem hier, zuerst kam die Meldung Login Daten nicht korrekt, darauf hin PIN geändert und nun aktualisiert sich die Seite nach Login sekündlich zwischen eingeloggt und ausgeloggt...

[schütz]

@T0RSTEN  @Chris2mac86  @kingtamc 

Probiert mal das da aus.

Bei mir hat es geholfen...

Einloggen-im-KC-geht-nicht 

[UTK]

Hatte auch das Problem mit der Mein Sky- App-Verknüpfung auf meinem Desktop.

Es hat sich bei mir herausgestellt, dass von PIN auf Passwort umgestellt wurde durch Sky. Das Problem habe ich gelöst, indem ich das Passwort zurückgesetzt und ein neues vergeben habe.  
Jetzt komme ich wieder rein. Angeblich soll man aber bei Sky Go und noch einer Sky App sich immer noch mit der PIN anmelden müssen. 

Hoffe, das hilft euch weiter. 

[kingtamc]

Hat leider nicht funktioniert. War gerade im Chat auf sky.de. Wir haben alles versucht (Login mit Email, Kundennummer, Passwort und Pin, Cookies löschen, verschiedene Browser und Endgeräte, Passwort zurücksetzen usw...) Nichts hat funktioniert. Jetzt wurde es weitergeleitet und man möchte sich eventuell telefonisch bei mir melden...

[schütz]

Nun.

Erneut ist das Problem aktuell geworden.

Man kommt nicht aus der LOGINMaske raus.

Das zurücksetzen des Passwortes hat nur 4 Tage gehalten.

SKY-KC-einloggen-unveraendert-ein-Gluecksspiel 

Es tröstet ein wenig dass man nicht alleine ist mit dem Problem.😇

[Cornelia_N]

Hallo zusammen,

die Thematik wird geprüft. Bei der Anmeldemaske auf sky.de setzt bitte erstmal den Haken bei "Angemeldet/Eingeloggt bleiben", wenn ihr euch einloggt. Dann sollte es klappen. 🙂

Viele Grüße, Conny

[kingtamc]

Hallo @Cornelia_N ,

mit dem Haken hat es tatsächlich funktioniert!