Liebes Sky-Team, ich habe leider genau das gleiche Problem.
Ich habe vor Tagen ein Sky-Q-Abo abgeschlossen und kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen.
Über die Hotline komme ich nicht durch, da meine Kundennummer angeblich nicht verstanden wird, obwohl ich sie eintippe. Auch der Chatbot verbindet mich nie mit einem Mitarbeiter und schmeißt mich jedes Mal aus dem Chat, bzw. fragt das gleiche, ohne mich weiterzuleiten.
Zudem war es nicht möglich mich zu registrieren, da ich Paypal als Bezahlung habe. Und sogar die E-Mail-Bestätigung für die Community hat nicht funktioniert. Das hat sich erst geändert, als ich eine andere E-Mail verwendet habe.
Der ganze Vorgang hat mich einiges an Zeit und Nerven gekostet. Sehr ärgerlich und alles andere, als ein guter erster Eindruck. Das fühlt sich an, als wäre das System noch aus einer anderen Zeit. Sorry, aber das kann doch nicht der Standard bei euch sein.
Ich bitte um dringende Hilfe, vielen Dank.
