Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

[Dreispitz]

Hallo,

mein Online-Zugang ist gesperrt, weil ich das Setzen des Passwortes verpasst habe.

Viele Grüße

Dreispitz

[Sanny_G]

Hallo @Dreispitz,

hast du denn schon versucht, dir online über https://www.sky.de/sky-pin-zuruecksetzen a) eine neue Sky PIN und b) ein Passwort via https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen zu setzen?

Was kommt dann jeweils als Meldung, sollte es nicht funktionieren?

VG, Sanny

[Dreispitz]

Alle Angaben sind m.E. korrekt, es kommt aber das:

Einerseits weiß ich nicht, was ich ändern soll, andererseits steht da "0} Möglichkeiten".

[Sanny_G]

@Dreispitz: Bitte sende mir all die Daten von dir per privater Nachricht zu, die ich hier von Kailang92 angefordert hatte. 

[124]

Ich bekomme keine E-Mail zum zurücksetzen meines Passworts, bitte um Hilfe.

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Sanny_G]

Hi @124,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

Teile mir bitte auch deine aktuell gültige E-Mail-Adresse in der PN mit.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[reeneex]

Hallo @KatjaZ  @christina ,

ich versuche mich anzumelden. Das funktioniert aber nicht.

Grund ist wahrscheinlich das ich mich seit jahren nicht mehr online angemeldet habe und lediglich ein 4 stelliges passwort habe. meine versuche das zu ändern funktionieren nicht. ich gebe meine kund nr ein und wenn ich mit dem geburtsdatum weiter machen will klappt das nicht.

[Ronald_S]

Hallo @reeneex, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[reeneex]

@Ronald_S 

nachricht ist raus

[corchen57]

Ich habe mein Passwort vergessen, alles eingegeben, Kundennummer oder email Adresse, soll dann angeblich eine email von sky bekommen, die ich aber nicht erhalte. Komme also nicht mehr in mein Konto. Was tun?

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Olaf12Rudloff12]

Ja bei mir ist genau das selbe, ich kann mich auch nicht einloggen. Und oben dreien noch da kann man chatten, aber das chatten kann man vergessen und seit wann kann man nicht mehr telefonieren.. 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Sanny_G]

Hi @corchen57 und @Olaf12Rudloff12,

bitte nennt ihr 2 mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

Teilt mir in der PN auch eure aktuell gültige E-Mail-Adresse mit. 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[Pauli68]

Warum bekomme ich keine email wenn ich ein neues Passwort anfordern?

[axels]

Hallo @Pauli68,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Ruediger5]

Kundennummer XXX

E-Mail zum Passwort zurücksetzen kommt nicht an

Mod-EDIT: Daten gelöscht

[axels]

Hallo @Ruediger5,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Ruediger5]

XXX

MOD-EDIT: Persönliche Daten gelöscht. 

[axels]

Hallo @Ruediger5,

schreibe bitte deine Daten nicht öffentlich. 

VG, Axel 

[grauerwolf]

@Ruediger5 

Du sollst das nicht öffentlich posten! Deine Daten kann hier jeder sehen. Daher wurden sie auch schon aus dem ersten Post gelöscht.

Bitte sende dem Axel eine private Nachricht, die nur er lesen kann. Wie das geht, hat er dir erklärt.

Klicke auf seinen Namen. So kommst du in sein Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus. Sollte Nachricht nicht zu sehen sein, logge dich bitte kurz aus und dann wieder ein. Dann sollte es gehen.

Viele Grüße

grauerwolf

[Ruediger5]

Wie erreiche ich Axel im privat Chat