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Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

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schütz
Regie
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Betreff: Passwort setzen nicht möglich

Bestimmt.

Auch Sonntags wird hier gearbeitet.

Alles für uns Kunden.😍

Cornelia_N
Moderator
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Re: Passwort setzen nicht möglich

Hi @Marv2434,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

Schnorb
Special Effects
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Login nicht möglich

Hallo,

ich komme in meinen Sky Account nicht mehr rein. Da meine Daten in meinem Apple Schlüsselbund eingespeichert sind, ist eine falsche Eingabe gar nicht möglich. Trotzdem bekomme ich immer die selbe Fehlermeldung:

 

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Bitte beachte, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Wichtig: Nach 5 oder mehr Fehlversuchen dauert es aus Sicherheitsgründen jeweils einige Minuten, bis du einen neuen Versuch unternehmen kannst.

Alternativ setze dein Passwort hier zurück.

 

Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht, da erst gar keine Mail ankommt. Ich bitte um schnellstmögliche Lösung für dieses Problem. 

Liebe Grüße

DorinaN
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Login nicht möglich

Hallo @Schnorb

 

ich schaue mir dies einmal an, bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

Bianca0
Geräuschemacher
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Betreff: Login nicht möglich

Ich habe das gleiche Problem.

DorinaN
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Login nicht möglich

Moin @Bianca0,

 

lass mir bitte eine direkte Nachricht zukommen und nenne mir deine Kundennummer. Teile mir auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. Zahlst du via PayPal, nenne mir bitte deine Anschrift. 

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

Rolf8
Geräuschemacher
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Passwortrücksetzung funktioniert nicht

Die Passwort- bzw. Pinrücksetzung funktioniert nicht. Erhalte keine Email.

@Rolf8 

Nadine
Moderator
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Re: Passwortrücksetzung funktioniert nicht

Hallo @Rolf8,

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Flo159
Geräuschemacher
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Kann mich nicht bei sky anmelden

Hallo miteinander, bin noch neu in der Sky-welt 

 

Hab schon paar mal auf Passwort vergessen gedrückt aber bekomme keine Email.

Was kann ich denn jetzt tun kann mich nicht bei meinem Reciver anmelden?

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

grauerwolf
Filmmusik
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Betreff: Kann mich nicht bei sky anmelden

Hallo @Flo159 !

 

Das ist ein bekanntes Problem.

Warte hier auf einen Sky-Mod. Der kann sich für dich darum kümmern. Er wird dich dazu azufordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt die auch, wie das geht.

 

Schaue hier einfach immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Viele Grüße

grauerwolf

KatjaZ
Moderator
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Re: Kann mich nicht bei sky anmelden

Hallo @Flo159

 

sorry für die Probleme mit dem Login. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich direkt Einsicht in deinen Vertrag bekommen. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


So geht es: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

Marv1992
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Passwort

Guten Tag, 

bekomme einfach keine E-mail um mein Passwort zurück zu setzen! Obwohl ich mir sicher bin das die Email - Adresse richtig ist und diese auch im schriftlichen Dokument von Sky steht! Jedes mal bekomme ich die Bestätigung das ich eine Email erhalten habe! Aber erhalte einfach keine email auch nicht im Spam Ordner! 

Gruß

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Passwort

Hallo Marv1992,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Schreib mich dazu privat an.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

Ernschd_FCK
Geräuschemacher
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Mein Sky Bereich Login fehlgeschlagen

Hallöchen,

 

ich habe anscheinend wie viele andere, das gleiche Problem das ich mich seit ein Paar Monaten nicht in den mein Sky Bereich einloggen kann! Diverse Versuche mit passwort/pin usw neu haben nichts gebracht!

Da der rest sky go usw aber alles funktioniert, war rs nicht auf der Prioritätenliste Nummer 1


Ein großer Kritikpunkt ist, wenn man genau das Problem hat, kann man die ganzen Chats und WhatsApp Möglichkeiten anscheinend nicht nutzen, weil man sich anmelden muss! Naja ein Computer kann einen Menschen nicht ersetzen!

 

Wäre schön, wenn mir jemand in naher Zukunft weiterhelfen kann! 

mit freundlichen Grüßen 

 

 

Nadine
Moderator
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Re: Mein Sky Bereich Login fehlgeschlagen

Hallo @Ernschd_FCK,

 

der Login im Online-Kundencenter ist nur noch via Passwort möglich. Somit musst du, wenn die Anmeldung mit diesem nicht klappt, zurücksetzen. Die Sky PIN verwendest du nur noch für Sky Go sowie Sky Store. 

 

Sofern du noch Fragen hast oder es noch Klärungsbedarf gibt, dann melde dich bitte per Privatnachricht und teile mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Ernschd_FCK
Geräuschemacher
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Betreff: Mein Sky Bereich Login fehlgeschlagen

 @Nadine Super vielen Dank 😊 Hat funktioniert! 👍 Auch wenn da immer noch steht, das die Pin funktioniert! Aber mit dem Passwort hat es geklappt 👍👍👍

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Mein Sky Bereich Login fehlgeschlagen

@Ernschd_FCK: Danke für dein Feedback! 🙂 Ich wünsche dir eine schöne Woche. 

 

Viele Grüße,

Nadine 

schütz
Regie
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Re: Betreff: Mein Sky Bereich Login fehlgeschlagen

Nur für @Nadine 

 

💗Weil es einer der nettesten Forumsservicedialoge in diesem Jahr ist.💗

noch mehr happy.jpg

Und wir einen neuen  völlig zufriedenen Kunden  bei SKY willkommen heissen dürfen.😎

 

Quatember
Special Effects
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Sky passwort läßt sich nicht zurücksetzen

Das Passwort welches von Sky auf mein Konto gesetzt wurde läßt sich nicht zurücksetzen da ich keinen Link erhalte per email wenn ich dieses versuche. Bin Sky Österreich vielleicht weiß jemand Rat.

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Cornelia_N
Moderator
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Re: Sky passwort läßt sich nicht zurücksetzen

Hi @Quatember,

 

das Passwort hast du über https://www.sky.at/mein-sky/pin2pw/authentication versucht zurückzusetzen?

 

Verwende bitte alternativ einen anderen Browser. Klappt es dann?

 

Viele Grüße, Conny

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