Hallo,
ich hatte eigentlich mein Sky Abo gekündigt, dann bin ich doch auf eine Rückholaktion am Telefon reingefallen. Versprochen wurde mir Sky Sport + Netflix für 25€ monatlich. Ich habe ausdrücklich mehrmals nachgefragt, ob es sich um das Standard-Abo von Netflix handelt, da ich gerne Full HD hätte. Das wurde bejaht - vorher war mein Vertrag auch Standard. Jetzt sehe ich plötzlich, dass es sich um das Basis Abo handelt, mit viel schlechterer Bildqualität. Ich wurde ohne mein Wissen heruntergestuft, das steht so auch in den Vertragsunterlagen die ich zwar durchgelesen habe, mir aber nicht viel dabei gedacht, da das Verprechen am Telefon anders klang.
Ich bitte darum, mich ab sofort wieder auf das Netflix Standard Abo hochzustufen. Ich hätte niemals wissentlich einer Herunterstufung abgestimmt. Die einzige Frage am Telefon war ob es mir was ausmacht, dass man nur noch einen Screen hat, statt 2, die Auflösung aber bliebe gleich.
Dieses komplett unseriöse Geschäftsgebaren lasse ich mal unkommentiert.
