Betreff: AGB-konforme Nutzung

[digo]

Das ist ein toller Vorschlag!
Machen ja viele andere Anbieter auch so!

Google, Apple...

Und dazu noch eine "Klardeutsch" Übersicht!
In deinem Abo ist folgende Nutzung enthalten:xxxx
Nicht wie jetzt, du kannst wenn du dann könntest...

[Nadine]

Hallo @bastel90,

wenn es zu dem Thema Neuigkeiten gibt, verkünden wir alle Details. Danke auf jeden Fall für die Anregung! 😊

Viele Grüße,

Nadine 

[desoxyd]

Hallo Nadine,

schön das es eine Rückmeldung von den Mods gibt bzgl. des Buttons um alle Geräte auf einmal abzumelden.

Es wäre noch schöner eine Rückmeldung zum Hauptthema zu bekommen, was man machen soll wenn man ein Schreiben bekommt, dass man seinen Acvount unrechtmäßig mit anderen teilt, obwohl das nicht zutrifft und. alle genutzte Geräte an dem gleichen Internetanschluss hängen?

[miika]

@desoxyd  Hast du das alles gecheckt, was hier im Thread dazu geschrieben wurde?

Dann könnte es am Provider liegen, Sky kennt das Problem. E. Mod wird nachsehen.

[flo05er]

@desoxyd 

Geh doch mal in den Chat und schildere deine technischen Gegebenheiten. So habe ich es auch gemacht nachdem dieses "tolle" Schreiben in meinem Briefkasten lag. 

Nette und kompetente Mitarbeiterin erwischt, ihr die Sachlage geschildert. Sie hat daraufhin das Schreiben im System gelöscht und einen entsprechenden Vermerk gesetzt. 

[kathi1991]

Gerade im Chat

Sky Q App im anderen Haushalt kostet 15 Euro zusätzlich im Monat und bei einer weiteren Nutzung erfolgt die Kündigung. 

Was ist jetzt richtig?

Im Schreiben steht wird es weiter in einem anderen Haushalt genutzt, verlangt Sky 15 Euro zusätzlich im Monat. 

Dort steht nichts von einer fristlosen Kündigung. 

Das es in den AGB steht bzgl Nutzung ist mir klar

Ich möchte gerne das Schreiben von Sky verstehen. 

[uwe96]

Unerlaubt weiter nutzen-Kündigung

15 Euro zahlen, weiter gucken

[miika]

@kathi1991  Da ist wohl in einen bestehenden Brief ein Satz eingefügt worden.

Die aktuellen Bedingungen kennen nur Mods. Es macht den Eindruck, dass das alle paar Stunden von oben geändert wird.

[kleines23]

@kathi1991Die Frage Stelle ich mich ja auch, da ja wirklich Monatlich steht, hatten wir ja schon ,hab keinen Brief bekommen,wurde ja hier gezeigt, und vom Mod haben wir die gleiche Antwort bekommen, das das Abo bei Wiederholung nicht mehr aufrechterhalten werden kann. 😉

[kathi1991]

Ich sehe es aus dem Brief wie @uwe96 

15 Euro zusätzlich im Monat uns alles ist gut .

Vielleicht könnte es ein Sky Mitarbeiter mal auflösen. 

Aus dem Schreiben verstehe ich es ,das es mit 15 Euro weiter und dann AGB gerecht genutzt werden darf 

[kleines23]

@kathi1991Dann würde ja Sky ihre AGB aushebeln , oder muss geändert werden, das rechnet sich doch gar nicht, hab es ja schon geschrieben,dann bekommt meine Tochter meine Daten um Sky Q App zu nutzen oder den mini , und hat Zugriff auf mein Komplett Abo. Ich nehme an das ist nicht im Sinne von Sky.😉 Eventuell bringt Sky mal Licht ins Dunkle.

[kathi1991]

Wir leben im Jahr 2024 und es ist nicht möglich sein Abo ausser Haus am TV zu genießen 

Es gibt noch Leute in Deutschland die beruflich unterwegs sind und arbeiten. 

Dann  einfach verdächtig werden etwas illegales zu machen

Dann bitte die Sky Go app so anbieten, das sie ohne großen Aufwand am TV genutzt werden kann .

Ich bitte jetzt noch einmal einen Sky Mitarbeiter die Sache mit dem Brief und den 15 Euro aufzuklären 

Danke

Gruß 

[flo05er]

@kathi1991 

Ich bin ganz deiner Meinung. Diese Welle an Briefen hätte Sky sich schenken können. Diese haben nämlich mehr Fragen als Antworten aufgeworfen. In der Zeit hätte man klar kommunizieren können und ein Statement abgegeben können.

Und niemals wird Sky alle Kunden kündigen, die angeblich ihr Abo nicht AGB-konform nutzen. 

[desoxyd]

@flo05er 

Habe ich gemacht. Von dem Sky Kollegen, der anscheinend der deutschen Sprache nicht mächtig  ist und deswegen eine Übersetzungssiftware zur Hilfe hat (laut Nachricht im Chat), habe ich den Hinweis bekommen ich solle zu einem Internetanbieter ohne 24 h Trennung wechseln. Als ich das ablehnte, meinte er ich soll alle Geräte in meiner Liste löschen und einfach abwarten wie sich die Sache weiterentwickelt. Nicht wirklich befriedigend.

[kathi1991]

Sky hat es erst jetzt bemerkt ,das DSL nach 24 Stunden eine kurze Zwangstrennung bekommt?

Was passiert, wenn Sky bemerkt das es keine Röhrenfernseher mehr gibt........

[desoxyd]

Zusatzbeitrag verlangen weil der Fernseher tatsächlich die höhere Auflösung nutzen kann.

[bastel90]

Da sollte sich Sky etwas anderes einfallen lassen, viele Anbieter haben das mit der Zwangstrennung auch so noch in ihrer Produktbeschreibung stehen. 

"Nach 24 Stunden ununterbrochener Nutzung erfolgt aus technischen Gründen eine Trennung der Verbindung zum Internet. Eine Sofortige Wiedereinwahl ist möglich." 

Eigentlich war ja geplant dass die Sky Q App und der Mini nur funktionieren wenn der Sky Q Receiver online und im gleichen Netzwerk ist.

[flo05er]

@desoxyd 

Zunächst habe ich auch mit so einer "Übersetzungsmaschine" gechattet. Als der aber endlich kapiert hatte, dass er mir nicht helfen kann, wurde ich in die "Fachabteilung" weitergeleitet. Dort wurde mir wie beschrieben schnell, freundlich und unbürokratisch geholfen. 

Probier's einfach nochmal.

[kathi1991]

@flo05er Wenn Du denkst es ist bei Dir damit erledigt ,bist Du noch nicht lange bei Sky ! Warte mal ab ,wir hören voneinander....

[miika]

@flo05er  Kein Problem. Dann schreibst du wieder hier im Thread (leicht für Mods nachzulesen) und e. Mod kümmert sich um das Weitere. Der Vermerk ist ja da, auch wenn wieder automatisch Briefe verschickt würden.