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Kundennummer wird nicht erkannt

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denlink
Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

einfach nur noch peinlich 

Levbrk
Geräuschemacher
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Guten Tag,

 ich habe das selbe Problem wie die meisten anderen Kunden.

 Ich habe als Neukunde ein Abo bestellt aber nur die Email mit einer Jugendschutz Pin erhalten aber keine separate Email wie in der Email beschrieben mit der Vertragsbestätigung und der Kundennummer.

Linda1992
Geräuschemacher
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Bei mir ist die Mail mit der Kundennummer und den Vertragsdaten eingetroffen als mein Paket versendet wurde. 

miika
Regie
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Post 5544 von 5.805
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Die schriftliche Vertragsbestätigung kommt mit dem Paket. Unbedingt prüfen, ob exakt alles so ist wie vereinbart.

denlink
Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Jetzt wird zumindest das iban Feld entfernt nach kundennummer Eingabe, funktioniert aber trotzdem nicht .

tom75
Drehbuchautor
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Post 5546 von 5.805
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Betreff: Kundennummer existiert nicht mehr


@kevin_2511  schrieb:

Kann mich nicht mehr auf der sky website oder sky go anmelden, da angeblich meine Daten nicht existieren


Hier bist du richtig ..... jemand wird sich deiner annehmen.

 

Jetzt stellt sich allerdings nur noch die Frage, warum du mir das Problem in einer PN zusätzlich noch mitgeteilt hast .... schreibst du öfters einfach so "fremde" Menschen an und klagst dein Leid? 🤔😉

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Hallo @Levbrk

 

sofern noch Klärungsbedarf besteht, dann sende mir bitte eine private Nachricht unter Angabe deiner Kundennummer, deines Geburtsdatums und den letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Wenn du via PayPal zahlst, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Zahlen. 

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".


Viele Grüße,

Nadine 

christina
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer existiert nicht mehr

Hallo @NossiNoSe, @mattymoo, @mechsen, @denlink, @Netracer, @Maggi1960 und @Thaloria,

 

gerne helfe ich euch weiter. Sendet wir dazu bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und eure Kundennummern per Privatnachricht. Zum Datenabgleich beötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

 

- Lastschrift: die letzten vier Ziffern der IBAN, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Krdeitkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennnummer

- PayPal oder Überweisung: die vollständige Anschrift/Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

Dave_03
Geräuschemacher
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Hallo @Nadine - ich habe leider auch das gleiche Problem. Ich habe zwar eine Bestellbestätigung bekommen, aber keine email, damit ich mein Konto verifizieren kann.

Inspector_1983
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Habe ein ähnliches Problem und bräuchte mal Hilfe. 

BenjaminM
Moderator
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Re: Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Hallo @Dave_03 und @Inspector_1983,

 

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurem Namen und der Anschrift zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

 

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

isso
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe bereits einen Mod angeschrieben ist aber nichts passiert bisher.Bin jetzt seit Freitag ohne sky aber es wurde immerhin pünktlich abgebucht 😄 Bei der Hotline wird man nur immer in die Warteschleife geschickt und dann wird (automatisch?)  aufgelegt. Es ruft auch keiner zurück, klingt traurig, ist auch so.....

RonnyK
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @isso,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

Dili04
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky - Team,

 

hier leider auch das Problem: Wir können uns seit Tagen nicht mehr einloggen, weder hier am PC noch bei Sky Go noch sonst irgendwo. Die Kundennummer wird nicht erkannt, die PIN auch nicht, die E-Mail-Adresse auch nicht. Könnt ihr bitte helfen? Vielleicht könnt ihr ja mal generell schauen, es scheinen ja nicht wenige Kunden zu sein, die das Problem haben ...

Liebe Gruesse,

Diana

SkyKunde99
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe leider genau das gleiche Problem.

Evi2
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo! Ich hoffe, ihr könnte mir weiterhelfen! Ich hab seit einer Woche ein Abo auf Sky bestellt! Receiver ist da und funktioniert aber leider ist es mir nicht möglich, mich abzumelden! Meine Kundennummer wird nicht genommen! (Ist noch nicht im System oder sie wurde falsch eingetragen, obwohl es richtig eingetragen wurde!) Telefonisch kann man auch niemanden erreichen! 🙈 Hab heute einen temporären PIN erhalten, hab schon 5 mal versucht alles einzugeben aber leider vergebens! Wobei jetzt auch eine neue Freischaltung der Smartcard erforderlich ist! Ich hoffe es kann mir jemand helfen! Hab mich so über Sky gefreut aber wenn es nicht bald funktioniert, werde ich alles zurück schicken! Eben weil auch der Kundenservice nicht da ist, wenn man jemanden braucht! 

christina
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Dili04, @SkyKunde99 und @Evi2,

 

gerne helfe ich auch euch weiter. Sendet wir dazu bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und eure Kundennummern per Privatnachricht. Zum Datenabgleich beötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

 

- Lastschrift: die letzten vier Ziffern der IBAN, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Krdeitkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennnummer

- PayPal oder Überweisung: die vollständige Anschrift/Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

isso
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@RonnyK wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

KatjaZ
Moderator
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Post 5559 von 5.805
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @isso

 

deine private Nachricht ist bei meinem Kollegen Ronny angekommen. Sobald er wieder im Dienst ist, wird er dir antworten. Bitte sehe davon ab anderen Moderatoren unaufgefordert deine Daten zu schicken. 

 

Viele Grüße,

Katja

Inspector_1983
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Betreff: Neukundenbestellung - keine Bestätigungsmail/keine Zugangsdaten erhalten

Ist raus!

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