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Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

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ar-dee
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Keine Kundennummer erhalten

Hallo in die Runde,

 

ich habe gerade ein SkyQ Abo mit Reciver abgeschlossen und habe bis auf die PIN keine Mail mit der Kundennummer erhalten. Wie ist in der Regel der Ablauf bei Sky? Kommt die per Post oder wie kann ich mir das vorstellen? 

 

VG

Juliane
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Re: Betreff: Fehlende kundennummer

Hey ar-dee,

 

melde dich bitte in einer Privatnachricht bei mir, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Jule

MG78
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Betreff: Keine Kundennummer erhalten

Hey,

 

ich habe heute ebenfalls ein ABO abgeschlossen und noch gar keine Mail erhalten. Ich war vorher Kunde bei SKY Ticket und habe mich dann heute nach einem längeren Telefonat mit der Hotline entschieden, zu SKY Q zu wechseln. Die Bestätigungsmail sollte heute im Laufe des Tages bei mir ankommen. Bislang leider ohne Erfolg. Der Receiver soll innerhalb von 4 Werktagen bei mir eintreffen. Warten wir es mal ab.

Mayk
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Re: Keine Kundennummer erhalten

Hallo @ar-dee und @MG78,

 

kontaktiert mich diesbezüglich bitte privat. Ich benötige eure vollständigen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse, mit welcher ihr euch angemeldet habt. Dazu klickt ihr mein Profil an und geht dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Jeffbeck01
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Re: Keine Kundennummer erhalten

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich habe am Montag ein Sky Abo abgeschlossen, habe aber bis jetzt kein PIN und keine Kundennummer erhalten und das Geld wurde auch schon abgebucht. 

Mayk
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Re: Keine Kundennummer erhalten

Hallo @Jeffbeck01,

 

kontaktiere mich bitte ebenfalls privat. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Blumen11
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Keine Kundenummer erhalten

Hallo, ich habe gestern einen Vetrag abgeschlossen, und habe nur die Mail für Netflix und Pin erhalten, aber keine Kundenummer?!

Mayk
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Re: Keine Kundenummer erhalten

Hallo @Blumen11,

 

ich möchte das gern prüfen. Sende mir bitte deinen vollständigen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse, mit welcher du dich angemeldet hast.

 

Gruß, Mayk

Blumen11
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Re: Keine Kundenummer erhalten

Hallo, muss ich auf ihren Namen, und die Daten mitteilen?

axels
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Re: Keine Kundenummer erhalten

Hallo @Blumen11,

 

klicke bitte auf Mayk sein Profil und dann auf "Nachricht".

 

VG, Axel

 

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Keine kundennummer

Hallo! Ich habe dasselbe Problem - keine mail mit Kundennummer erhalten und bitte um Unterstützung, vielen Dank! Die mail mit der mail-Bestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Keine kundennummer

Hey undertow70,

 

melde dich bitte per Privatnachricht bei mir, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG, Jule

 

Angi_22
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Betreff: Keine kundennummer

Hallo,

ich habe leider auch keine Kundennummer bekommen.

MfG

 

christina
Moderator
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Re: Betreff: Keine kundennummer

Hallo @angi_2,

 

gerne helfe ich dir weiter.

 

Sende mir dazu bitte deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,
Christina

SchmuckerU
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Kein Login bei "Mein Sky" möglich

Hallo,
leider kann ich mich seit geraumer Zeit nicht mehr in meinen "Mein Sky" - Account einloggen.

Sowohl die Kundennummer, E-Mail, Passwort als auch die Sky PIN sind meiner Meinung nach richtig eingegeben.

 

Bei manchen Login-Versuchen zeigt er mir an, dass noch keine Sky PIN bei meinem Account hinterlegt wurde. Bei manchen wiederum fordert er mich auf, zu meiner Kundennummer die zugehörige, festgelegte Sky PIN einzugeben.

 

Kann mir bitte diesbezüglich jemand hier behilflich sein?? Ich würde gerne meinen Umzug in Sky angeben und meinen Sky Q Receiver von Satellit auf Kabel wechseln. Aktuell ist dadurch gerade kein Fernsehen in der Wohnung möglich.

 

Vielen Dank im Voraus

Uli

christina
Moderator
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Post 6136 von 6.970
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Re: Kein Login bei "Mein Sky" möglich

Hallo @SchmuckerU,

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse, welche bei Sky noch hinterlegt ist

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,
Christina

JJrein
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt / Keine Kundennummer erhalten

Hallo zusammen, leider habe ich nun auch das Problem. Schon mal vielen Dank im Voraus:-)

christina
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt / Keine Kundennummer erhalten

Hallo @JJrein,

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,
Christina

Benjamin9508
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Sky Login nicht möglich

Hallo zusammen,

 

bekomme seit heute leider die Meldung das meine Kundennummer und mein Login nicht übereinstimmen, aus welchen Gründen auch immer. Leider funktioniert auch der Reset nicht weil diese Daten auch nicht stimmen sollen. Kann mir hier jemand helfen?

 

DorinaN
Moderator
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Re: Sky Login nicht möglich

Hallo @Benjamin9508,

 

ich schaue mir dies gern an. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

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