Betreff: Keine Bestätigungsmail erhalten

[Windfuhr]

Danke grauerwolf.

Werde dann Mal warten

[anika64]

Hallo, 

bei mir ist das selbe Problem. Ich habe am 21.11.2021 online meinen Vertrag abgeschlossen aber noch keine Bestätigung bekommen.

 Mit freundlichen Grüßen 

Anika

[anika64]

@Mayk 
Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem.

Am 21.11.2021 habe ich online meinen Vertrag abgeschlossen aber bis jetzt noch keine Bestätigung bekommen.

Anrufe bei Sky waren vergebens, da ich dort eine kundennummer brauche und diese noch nicht erhalten habe.

LG  Anika

[Janocore]

Hallo Windfuhr,

du kannst mich gerne privat anschreiben, dann schaue ich mir das in Ruhe an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Jano

[Mayk]

Guten Morgen @anika64,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde diese zeitnah beantworten. Habe bitte noch etwas Geduld.

Gruß, Mayk

[RudiLoehlein]

Ich hatte mich gestern für ein Sky Abo registriert.
Per Mail habe ich dies bestätigt bekommen
Eine weitere Mail - etwa eine Stunde später - wurde mir zugesand, damit ich die Jugendschutz-PIN einrichten kann. Hierbei sollte ich eine Kundennummer eingeben, die ich mit der vorigen Mail erhalten hätte. Hier war jedoch keine Kundennummer beinhaltet.

Wie gehts jetzt weiter ?????

[BenjaminM]

Hallo @RudiLoehlein,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deinem Namen und der Anschrift zu. Gehe hierfür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[RudiLoehlein]

Servus

Inzwischen hat sich das Ganze erledigt

[syfra]

Gleicher Fehler ist bei uns aufgetaucht, schon seit Tagen.

Zudem ist bei Sky kein Anmelden mehr möglich, keine neue PIN oder Passwort kann zugesendet werden - Benutzername oder sonstige Daten nicht bekannt ...

Ich würde ja gerne anrufen, aber ich finde nur kostenpflichtige Rufnummern 😞

Bitte um Kontaktaufnahme!

[BenjaminM]

Hallo @syfra,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[syfra]

Innerhalb von Minuten geklärt, PIN wurde durch Benni zurückgesetzt und nun scheint alles wieder zu laufen.

Positiv überrascht, herzlichen Dank Benni!

[reneenders1965]

Hallo, ich habe leider auch das gleiche Problem wie der threadersteller @RudiLoehlein . Kann sich eventuell mal ein Moderator hier melden. Mfg

[BenjaminM]

Hallo @reneenders1965,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Lasse mir bitte deinen Namen und die Adresse in einer privaten Nachricht zukommen. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[reneenders1965]

@BenjaminM, habe Ihnen gerade Nachricht geschickt. Mfg

[Tobias2011]

Habe das gleiche Problem @BenjaminM 

[Sanny_G]

Hallo @Tobias2011, mein Kollege ist nun in seinen verdienten Feierabend gegangen. 

Falls auch dir keine Kundennummer bekannt ist, benötige ich per privater Nachricht: 

- den Vor- und Nachnamen

- die vollständige Adresse

- zum Datenabgleich das Geburtsdatum

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Anonym]

Habe am 16.11.2021 im Mediamarkt ein Sky Neukunden Abonnementvertrag abgeschlossen. Gratismonat sollte am 01.12.2021 beginnen. Box kamm am 20.11.2021. Heute haben wir den 03.12.2021 und ich warte immer noch auf meine Sky Pin für Registrierung . Ohne diese Pin keine Anmeldung, einrichten der Box usw. Kundennummer wird nicht erkannt, obwohl ich einen gültigen Vertrag habe. Ich verbrachte schon einige Zeit an der Hotline, ohne Erfolg!

Bitte um Hilfe

Danke

[Sanny_G]

Hallo @Anonym und @Dusktill, ich schaue mir das gern näher an.

Für eine Prüfung nennt mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: die Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Brunni]

Hallo

bei mir ist leider auch das Problem das meine Kundennummer nicht erkannt wird.

Abgeschlossen über Magenta TV am 29.11.21 Programme waren sofort freigeschaltet aber einlogen in das Kundencenter zum setzen der Pin geht nicht und Sky Go funktioniert dann ja auch nicht

MFG Brunni

[islandrea]

Guten Tag!

Ich habe am 31. Oktober meinen Vertrag abgeschlossen. Freigeschaltet wurden die Programme zeitgereicht, Vertragsbrief mit Kundennummer kam bis jetzt keiner. Wie soll ich mich irgendwo OHNE Kundennummer nach meiner Kundenummer erkundigen?