Neukunde - Probleme mit Login, Freischaltung etc.

[AsanoNideh]

Hallo,

ich habe berufsbedingt die Arbeitszeit des Moderators Sanny_G leider verpasst und wäre äußerst dankbar, wenn ein anwesender Moderator sich freundlicherweise meiner Sache annehmen könnte?

Vielen Dank im Voraus und lg

[manfred]

also ich würde Sky anrufen und nicht hier warten.

[grauerwolf]

Hallo @AsanoNideh !

Die Sanny müsste ab morgen vormittag wieder da sein. Dann wird sie sich auch bei dir melden, wenn du ihr geschrieben hast.

Darauf kannst du dich verlassen.

Es ist immer besser hier zu warten, als die Hotline anzurufen. Da läuft einfach zu viel schief.

Viele Grüße

grauerwolf

[Sanny_G]

Guten Morgen @Ermin, 

bitte sende auch du mir die Daten, die ich von AsanoNideh angefordert hatte, per privater Nachricht zu. 

LG, Sanny

[Sanny_G]

@AsanoNideh: Ich antworte dir gleich auf deine PN. 

[Sanny_G]

Hallo @sk0815, 

vorab: Bei Neukundenbestellungen über PayPal oder Kreditkarte ist es so, dass eine Reservierung der Kosten vorgenommen wird. Diese werden als „Autorisierungen“ bezeichnet. Kommt kein Vertrag zustande, erfolgt die Löschung dieser seitens PayPal oder dem Kreditinstitut binnen 1 Monat und Sky bucht nicht ab.

Damit ich mal nachschauen kann, ob deine Bestellung überhaupt durchgegangen ist, nenne mir bitte per privater Nachricht: 

- den Vor- und Nachnamen

- das Geburtsdatum

- die vollständige Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Update:  Bestellung ist leider systemseitig nicht übermittelt worden. / Neubestellung nötig - bei Bedarf.

[AirRic]

Ich warte jetzt auch mittlerweile seit 3 Tagen auf eine Antwort von Sky. Habe ein neues ITV Abo abgeschlossen. Die Bestätigungsmail kam sofort an und seitdem habe ich nichts mehr gehört. 

Kann ein Sky Mitarbeiter mal nachsehen ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

[Erwin0815KK]

Hallo,

ich habe das Problem das der SKY PIN nicht bei mir ankommt. 

Bitte um Hilfe

Gruß

Erwin 

🙂

[axels]

Hallo @AirRic,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[KatjaZ]

Hallo @Erwin0815KK, 

ich helfe dir gerne weiter. Hast du bereits eine Kundennummer erhalten? Falls ja, schreibe mir diese bitte in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Falls nicht, benötige ich bitte folgende Daten in der Nachricht: 

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[Anonym]

Hallo, auch ich kann meinen Sky Zugang nicht aktivieren obwohl die Kundennummer und die Start PIN vorliegen. Kundendaten konnten nicht zugeordnet werden. Eventuell kann mir hier ja auch jemand helfen.

Danke vorab und viele Grüße

Martin

[BenjaminM]

Hallo @Anonym,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Chris_55]

Hallo Sky Community,

leider habe ich seit einer Woche  nach Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten.

Vielen Dank.

Grüße

Christian

[Cornelia_N]

Hi @Chris_55,

ich gehe deinem Hinweis nach. Bitte schicke mir deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu. Gehe auf mein Profil und dann rechts auf "Mich kontaktieren".

Zum Datenabgleich teile mir auch gleich dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN mit. Sofern keine angegeben wurde, benötige ich deine Adresse.

Viele Grüße, Conny

[Emma3]

Hallo,

ich habe vor 2 Tagen ein Sky Abo abgeschlossen und auch über Paypal bezahlt. Es hieß das in ein paar Minuten eine Bestätigungs  bzw. eine Einwilligungserklärungs - Mail kommen soll, jedoch kam bis heute keine. Beim Sky Chat konnte mir leider auch nicht geholfen werden.  

Kennt vielleicht einer von euch eine Lösung ? 

MfG

[Patrick21]

Habe das selbe problem nur mit hinterlegter Kreditkarte 

[schütz]

Ihr seit nicht die einzigen die das aktuell bemängeln.

Hier im Forum schlagen fast täglich welche dazu auf.

Da gibt es zur Zeit echt Problem und es kann bis zu 2 Tage dauern bis die Bestädigungen ankommen.

Aber ein MOD könnte schauen ob die Bestellung des Abos auch einging oder in den Tiefen des Internets verloren ist.

Er wird euch auffordern ihn anzuschreiben, so wie immer.😍

Seht also regelmäßig hier vorbei.

[KatjaZ]

Hallo @Emma3 und @Patrick21, 

so wie @schütz euch schon informiert hat, kommt es in letzter Zeit häufiger zu Verzögerungen, entschuldigt. Ich prüfe das gerne und benötige, sofern vorhanden, die Kundennummer in einer privaten Nachricht. Habt ihr noch keine erhalten, schreibt mir bitte folgende Daten: 

- euren vollständigen Namen

- eure Anschrift

- euer Geburtsdatum

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[CherokeeRose247]

Hallo zusammen,

ich habe gestern ein abgeschlossen und bis dato keine Bestätigungsmail erhalten. Eine Email vom Trusted Shop kam sofort an. Von Sky allerdings nichts... Auch nicht im Spam Ordner.

Die Reservierung über meine KK wurde ebenfalls schon genehmigt.

Über die Hotline komme ich ohne Kundennummer ja leider auch nicht durch 😕 hiiilfeee!

MfG Cherokeerose 

[axels]

Hallo @CherokeeRose247,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel