Kundennumer nicht bekannte bei Registrierung

[rgensmann]

Hallo, ich kann weder mich online anmelden noch die Smartcard am Receiver freischalten. Hilfe.

[PatrickBS]

Bei mir das gleiche.

Genauere Beschreibung:

Heute um 14:00 bei SATURN Vertrag abgeschlossen.

Dann gegen 15:15 uhr den SAT-Reciver auf Programm 100 SKY 1 HD laufen Programm das laufen sollte wird angezeigt aber Registrierung fehlt den Stand habe ich jetzt noch 18:30.

Bei Anmeldeversuchen unter sky.de/jetzt-freischalten und in der Mein Sky App Kundennummer nicht bekannt.

Anruf bei der SKY Hotline brachte auch nix da weder Kundennummer noch Smardcardnummer bekannt.

Weitere Ideen???

[rgensmann]

Habe den Vertrag bereits am Montag abgeschlossen....

[Juliane]

Hey rgensmann,

entschuldige die späte Reaktion.

Lass mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich Dir weiterhelfen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

@PatrickBS Du kannst mir bitte auch Deine Kundendaten per PN zukommen lassen.

Gruß, Jule

[PatrickBS]

Danke

Habe gestern eine Mail erhalten. Jetzt geht es.

Schade das es 5 tage und nucht 2h wie angekündigt gedauert hat.