Kein Zugang zu Mein Sky möglich - Daten nicht zuordenbar

[invisible005]

Hallo zusammen,

leider komme ich mit meinen von mir nicht geänderten Zugangsdaten nicht mehr in mein Konto. Beim Versuch, eine neue Pin zu generieren, erhalte ich die Fehlermeldung "wir können ihre Daten nicht zuordnen", obwohl Kundennummer etc. richtig gesetzt sind. Woran kann das liegen?

Grüße

Mario

[Mayk]

Hallo @invisible005,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk