Hallo,
sind bei Sky gerade Kundenabwehrwochen oder warum schaffe ich es nicht, wieder Kunde zu werden?
Das Drama nahm heute früh seinen Lauf, als ich mich via Smartphone anmelden wollte. Die Adresse wird nicht akzeptiert, obwohl ich bis Mitte letzten Jahres an genau diese Adresse von Sky regelmäßig angeschrieben wurde.
Also alles nochmal am Rechner eingegeben, manchmal spinnt ja nur die App. Aber gleiche Fehlermeldung, es werden aber auch keine gültigen Straßennamen oder Hausnr. angezeigt, die man auswählen könnte.
Also angerufen, alle Daten fernmündlich durchgegeben und kurze Zeit später kamen zwei Bestätigungsemail,s eine davon wegen Altersanachweis. Also PA geschnappt und Daten eingegeben. Fehlermeldung, keine Verifizierung möglich.
Wieder angerufen, laut Sachbearbeiter liegt der Fehler im falsch notierten Geburtstag. Das lässt sich aber nachträglich nicht ändern, deshalb wird der Vertrag storniert und ich müsse mich neu anmelden Die versprochene E-Mail mit dem Storno kam bisher nicht, ich wollte mich trotzdem online neu anmelden. Schließlich konnte die Sachbearbeiterin, bei der ich den Vertrag telefonisch abschließen wollte, die Adresse ja finden und problemlos erfassen. Aber naürlich gleiches Spiel wie vorher, die Adresse wird ums Verrecken nicht akzeptiert. Die heilige Datenbank hat immer Recht, der dumme Kunde kennt halt seine Adresse nicht.
Kann mir irgendjemand helfen?
Danke im Voraus.
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