Betreff: Identifikation funktioniert nicht (neuen Pin erstellen)

[Mayk]

Hallo @mehlwurm0815,

schreibe mich bitte privat an und sende mir deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[Pramabua]

Bei mir funktioniert es auch nicht 😕

[Schultinho]

Guten Abend,

ich habe leider gleiches Problem. Sky-Jugendschutz-Pin leider nicht mehr auffindbar.

Habe dann versucht über sky.de das Passwort zu ändern bzw.zurück zu setzen. Nach Eingabe meiner Daten kommt aber immer die Meldung, das ich nicht identifiziert werden konnte.

Bitte einmal helfen.

[dayan]

Hallo ich habe das gleiche Problem mit dem PIN

[Reschy]

Ich habe das Problem, dass ich meine Sky-Pin nicht ändern kann. Jedes mal steht auf der Seite, dass die Kundennummer im System nicht existiert

[Janocore]

Hallo Schultinho,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde gleich darauf reagieren.

Gruß,
Jano

[Merlster]

Hi,

genau das gleiche Problem. Ich habe vor knapp zwei Stunden Sky bestellt und auch die Bestätigungs-Mail, sowie eine Kundennummer, jedoch keine PIN erhalten. Wenn ich bei Sky anrufe kommt eine Ansage, dass Sky Ticket Kunden (ja ich war vorher Sky Ticket Kunde) keinen Support erhalten und es wird einfach aufgelegt. Eine ähnliche Meldung erhalte ich wenn ich die Sky PIN vergessen Funktion nutzen will.

Hoffentlich kann mir jemand schnell helfen 🙂

Viele Grüße

[Janocore]

Hallo Pramabua,

deine private Nachricht habe ich erhalten und werde mich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[jägermeisterin]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem wie erhmar.

Es ist kein Login möglich.

Die ersten beiden Mails zum Aboabschluss habe ich gestern bekommen, die dritte mit der PIN heute.

Meine Dateneingabe führt nicht zum Erfolg, genau wie oben beschrieben.

Grüße

[Merlster]

Hi und guten Morgen,

ich habe heute die Temporäre PIN erhalten. Aber es kommt dennoch folgende Meldung:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen. Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt."

@Janocorekannst du mir auch helfen? Eine PN habe ich bereits geschickt.

Danke! 🙂

[Janocore]

Hallo Merlster,

deine private Nachricht hat mich erreicht und ich werde dir gleich antworten.

Gruß,
Jano

[TJDriver]

Hallo, auch bei mir leider das gleiche Spiel. E-Mails erhalten, aber es funktioniert nicht.

Die Kundennr. Ist wieder die Selbe, die schon vor Jahren hatte, wurde wohl über die bekannte E-Mailadresse erkannt. (Ist länger als 2Jahre her). Zwischenzeitlich wurde dieser Login aber auch bei Sky Ticket übernommen.

Wenn ich mit dem alten Pin reingehe, sagt er das ist Ein Sky Ticket Login und das geht nicht, wenn ich die neue temporäre Pin nehme kommt die allseits bekannte Fehlermeldung.

Würde mich sehr über Hilfe freuen.

LG

[KatjaG]

Hallo, ich habe auch das Problem, das ich die PIN nicht vergeben kann. Bräuchte wirklich schnell Hilfe. Irgendwas mit Sky Ticket stand da auch. Und telefonisch oder per Mail kann man ja momentan nicht wirklich was ausrichten. LG Katja

[Janocore]

Hallo jägermeisterin,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo KatjaG,

deine private Nachricht hat mich erreicht und ich werde dir gleich antworten.

Gruß,
Jano

[TJDriver]

Update:

Bei mir hat sich da über Nacht im System wohl was getan, jetzt scheint es zu funktionieren .

LG

[jägermeisterin]

Dito

[KatjaZ]

Hallo @dayan,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ]

Guten Abend @Reschy,

entschuldige die verspätete Reaktion und die Probleme mit der PIN-Änderung. Gibst du deine Kundennummer ohne Punkte ein? Bitte beachte, dass das Registrieren bei Neukunden unter Umständen bis zum Eintreffen der Geräte dauern kann.

Ich prüfe das jedoch gerne anhand deines Vertrages. Schreibe mir dafür bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Alex_0679]

Hallo zusammen,

ich gehöre wohl auch dazu!
Habe Syk online bestellt.

Habe eine Kundennumer erhalten sowie eine temporäre Jugendschutz PIN.

Um mich nun bei Sky einzuloggen brauche ich eine PIN.

Möchte ich diese PIN setzen wirde die Kundennummer, Geb. Datum, PLZ abgefragt.

Dann komme ich auf die Seite wo ich die Sky PIN festlegen kann. Gebe ich meine gewünschte PIN ein erhalte ich die Meldung:

"Die eingegebene Sky PIN ist falsch

Du hast bereits eine Sky PIN mit uns vereinbart. Die von Dir eingegebene Sky PIN stimmt nicht damit überein.
- Deine Sky PIN muss vierstellig sein.
- Die Sky PIN unterscheidet sich von Deiner Jugendschutz-PIN, die Du für Deinen Receiver nutzt."

Ich habe aber noch gar keine SKY PIN vereinbart!


Was kann ich tun ?