Betreff: HD + keine Freischaltung mehr (12082)

[drahomira]

ei mir geht auch kein hdplus, obwohl seit jahren abonniert und auch im vertrag hinterlegt

aber soll ja ein sky problem sein

[vetter]

Hallo,

bekomme seit heute Morgen auf dem Sky Q Receiver den Hinweis 12082 für die HD+ Sender.
Eine Freischaltung der Karte sowie einen Reset habe ich schon durchgeführt. Fehler ist nicht behoben. Bitte um Hilfe.
Grüße vetter

[henne86]

Bei mir geht HD+ auch wieder... 

[marco7266]

Bei mir läuft es. seit 5 Minuten wieder 

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo zusammen,

das Problem wurde gefunden und die Freischaltungen von HD+ erfolgen nun nach und nach wieder.

Wir danken für eure Geduld,
Euer Sky Community-Team

MOD-EDIT: Es gab am 9. Dezember 2020 eine allgemine Störung. Diese wurde final behoben. Weitere Betroffene mit dieser Hinweisnummer auf den HD+ Sendern haben mit dem bereits gelösten Problem nichts zu tun und es muss im Einzelfall geschaut werden, woran es liegt.

[achimdergrosse]

Bei mir funktioniert es auch wieder 

[Gabberlord]

Also hier läuft von jetzt auf gleich wieder alles 🙂 

[Janosch22westie]

Hurra,bei mir funktionieren die HD+ Sender wieder.Erst kam das " ja" in Mein Sky -Abo und ungefähr nach einer Stunde waren alle HD Sender wieder zu sehen.

[ina50]

schade bei mir geht's noch immer nicht

[biolimoleicht]

bei mir geht auch immer noch nichts 

[Marzl19]

Heute morgen hab ich gleich nachgeschaut und HD+ ist wieder freigeschaltet!

[Okazaki31]

Bei mir auch wieder danke 😊

[fabio2398]

Hier auch qieder alles ok.

[SP10]

Schönen guten Morgen,

ich habe folgende Pakete gebucht:

- Sky Bundesliga

-Sky Sport

- HD Programme

Es funktionierte alles einwandfrei, bis ich gestern die Fehlermeldung 12082 bekam:

- Es liefen nur noch die Sky Programme, allerdings die Privatsender in HD nicht mehr!

Daraufhin habe ich mich unter meinsky.de eingeloggt und habe gesehen, dass dort das HD Paket nicht mehr unter Buchungspakete auftauchte?!

Und heute kann ich mich selbst auf mein.sky nicht mehr anmelden.

[DorinaN]

Hallo Elly_LieLeh,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ist es dir bereits möglich, eine private Nachricht zu senden? Wenn ja, lass mir bitte umgehend deine Kundennummer zukommen.

Viele Grüße, Dorina

[Elly_LieLeh]

Leider kann ich noch keine Private Nachricht schreiben, kann man die Kunden Nummer auch anders zukommen lassen.

LG Elisabeth Lehmann 

[Cornelia_N]

Hi @jar71,

dass du auf eine Reaktion warten musstest, bitte ich zu entschuldigen.

Sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[axels]

Hallo @Nadinefinkler,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DorinaN]

Du hast dich auch bereits mehrfach ab- und wieder angemeldet, ja?

[Elly_LieLeh]

Ja ubd dann hat es funktioniert. 

Sie haben bereits eine Nachricht erhalten.

Sogar 2, weil ich mich versehentlich beim Fehlercode vertippt hatte. 

Lg