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HD + / HD Austria - keine Freischaltung - Fehler 12082

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ina50
Special Effects
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HD + / HD Austria - keine Freischaltung - Fehler 12082

warum kann ich seit heute keine hd Sender mehr empfangen über Sky? obwohl ich laut Vertrag dieses für 4 Monate frei habe?

 

 

MOD-EDIT: Aufgrund der Größe des Threads ist dieser nun für weitere Kommentare gesperrt. Schaut, ob es zu euren Anliegen bereits einen neuen/aktuellen gibt und meldet euch darunter.

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Sanny_G
Moderator
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Betreff: HD + keine Freischaltung mehr (12082)

Hallo zusammen,

das Problem wurde gefunden und die Freischaltungen von HD+ erfolgen nun nach und nach wieder.

Wir danken für eure Geduld,
Euer Sky Community-Team

 

MOD-EDIT: Es gab am 9. Dezember 2020 eine allgemine Störung. Diese wurde final behoben. Weitere Betroffene mit dieser Hinweisnummer auf den HD+ Sendern haben mit dem bereits gelösten Problem nichts zu tun und es muss im Einzelfall geschaut werden, woran es liegt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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mircolein
Special Effects
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Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallihallo,

trotz „Komplettabo“ sind seit kurzem die Sky-UHD-Sender nicht freigeschaltet, auch sind die geladenen UHD-Filme nicht abrufbar. Es kommt immer die Meldung : „Dafür bist du nicht freigeschaltet„. Alle anderen abonnierten Sender funktionieren dagegen problemlos.

EIne Online-Freischaltung, sowie über Telefon haben das Problem nicht gelöst.

Und, mich würde interessieren, wenn ich Sky Q über meinen Apple TV 4K nutze, habe ich zeitweilig bei einigen Programmen im unteren Bildbereich so Bildfehler, die mich an die  bekannte „Austastlücke“ erinnern. Siehe Photo.

Grüße,

MIrco

miika
Regie
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

seit wann hast du den Q-Receiver ? für das Herunterladen von SoD und UHD braucht sky fast eine Woche.

Gibt es eine Fehlernummer ?

mircolein
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Receiver habe ich seit letzten November, habe ich aber in den letzten Wochen wegen Urlaub selten genutzt bzw. eher über den Apple TV 4K.

EIne Fehlernummer steht da nicht nur, dass ich dafür nicht freigeschaltet bin, das gleiche bei den UHD-Filmen. Siehe Phot.A8548819-4987-4D58-BDA2-1B15EF16FC1B.jpeg

BIs vor einigen Wochen konnte ich noch alles sehen.

miika
Regie
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

dir über Kana 130 nochmal eine Freischaltung holen ?

mircolein
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

schon mehrfach gemacht.

adler
Regie
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

hast du denn auch unter Einstellungen "Bild und Ton auf UHD 2160" gestellt

mircolein
Special Effects
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Bild ist auf 2160 eingestellt, hab’s nochmal nachgeschaut.

axels
Moderator
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallo mircolein,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Axel

mircolein
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallihallo, Axel,

eine PM ist raus.

¡Muchísimas gracias!

mircolein
Special Effects
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallihallo,

so, dank Axel S‘s Hilfe läuft es wieder!! 

¡Muchísimas gracias!

axels
Moderator
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallo mircolein ,

das freut mich, ich danke Dir für Deine Rückmeldung und wünsche Dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel

bastiberlin
Geräuschemacher
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

hallo,

ich habe einen Sky q reciever und es sind weder die uhd Kanäle, Sky on Demand noch Sky Store verfügbar .... wer kann mir bittelhelfen?

axels
Moderator
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Post 13 von 4.491
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Re: Sky UHD nicht freigeschaltet

Hallo bastiberlin,

Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005


MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

VG, Axel

Boris_Dub
Geräuschemacher
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Fehlermeldung 12082

Hallo Zusammen,habe folgende Fehlermeldung: Dafür bist du nicht freigeschaltet (12082). Folgendes habe ich schon gemacht:

- Reciever auf Werkseinstellung

- Sendersuchlauf neu

Vor einer Woche hat noch alles Funktioniert!

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus,

Grüße Boris

Mayk
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Fehlermeldung 12082

Hallo @Boris_Dub,

ich möchte mir das einmal anschauen. Sende mir bitte dafür Deine Kundennummer.

Gruß, Mayk
Boris_Dub
Geräuschemacher
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Post 16 von 4.491
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Betreff: Fehlermeldung 12082

Hallo Mayk,

XXX,

 

Vielen Dank im Voraus,

 

LG Boris

Mod.Edit. Kundendaten entfernt
Mayk
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Post 17 von 4.491
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Betreff: Fehlermeldung 12082


@Boris_Dub  schrieb:

Hallo Mayk,

XXX,

 


@Boris_Dub 

Bitte in einer privaten Nachricht, danke.

ronny2903
Geräuschemacher
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Betreff: Fehlermeldung 12082

hallo, habe den gleichen fehler seit heute naachmittag, eine lösung gibts noch nicht?

axels
Moderator
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Betreff: Fehlermeldung 12082

Hallo @ronny2903,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
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