HD + / HD Austria - keine Freischaltung - Fehler 12082

[ina50]

warum kann ich seit heute keine hd Sender mehr empfangen über Sky? obwohl ich laut Vertrag dieses für 4 Monate frei habe?

MOD-EDIT: Aufgrund der Größe des Threads ist dieser nun für weitere Kommentare gesperrt. Schaut, ob es zu euren Anliegen bereits einen neuen/aktuellen gibt und meldet euch darunter.

[mircolein]

Hallihallo,

trotz „Komplettabo“ sind seit kurzem die Sky-UHD-Sender nicht freigeschaltet, auch sind die geladenen UHD-Filme nicht abrufbar. Es kommt immer die Meldung : „Dafür bist du nicht freigeschaltet„. Alle anderen abonnierten Sender funktionieren dagegen problemlos.

EIne Online-Freischaltung, sowie über Telefon haben das Problem nicht gelöst.

Und, mich würde interessieren, wenn ich Sky Q über meinen Apple TV 4K nutze, habe ich zeitweilig bei einigen Programmen im unteren Bildbereich so Bildfehler, die mich an die  bekannte „Austastlücke“ erinnern. Siehe Photo.

Grüße,

MIrco

[miika]

seit wann hast du den Q-Receiver ? für das Herunterladen von SoD und UHD braucht sky fast eine Woche.

Gibt es eine Fehlernummer ?

[mircolein]

Receiver habe ich seit letzten November, habe ich aber in den letzten Wochen wegen Urlaub selten genutzt bzw. eher über den Apple TV 4K.

EIne Fehlernummer steht da nicht nur, dass ich dafür nicht freigeschaltet bin, das gleiche bei den UHD-Filmen. Siehe Phot.

BIs vor einigen Wochen konnte ich noch alles sehen.

[miika]

dir über Kana 130 nochmal eine Freischaltung holen ?

[mircolein]

schon mehrfach gemacht.

[adler]

hast du denn auch unter Einstellungen "Bild und Ton auf UHD 2160" gestellt

[mircolein]

Bild ist auf 2160 eingestellt, hab’s nochmal nachgeschaut.

[axels]

Hallo mircolein,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Axel

[mircolein]

Hallihallo, Axel,

eine PM ist raus.

¡Muchísimas gracias!

[mircolein]

Hallihallo,

so, dank Axel S‘s Hilfe läuft es wieder!! 

¡Muchísimas gracias!

[axels]

Hallo mircolein ,

das freut mich, ich danke Dir für Deine Rückmeldung und wünsche Dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel

[bastiberlin]

hallo,

ich habe einen Sky q reciever und es sind weder die uhd Kanäle, Sky on Demand noch Sky Store verfügbar .... wer kann mir bittelhelfen?

[axels]

Hallo bastiberlin,

Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

VG, Axel

[Boris_Dub]

Hallo Zusammen,habe folgende Fehlermeldung: Dafür bist du nicht freigeschaltet (12082). Folgendes habe ich schon gemacht:

- Reciever auf Werkseinstellung

- Sendersuchlauf neu

Vor einer Woche hat noch alles Funktioniert!

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus,

Grüße Boris

[Mayk]

Hallo @Boris_Dub,

ich möchte mir das einmal anschauen. Sende mir bitte dafür Deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[Boris_Dub]

Hallo Mayk,

XXX,

Vielen Dank im Voraus,

LG Boris

Mod.Edit. Kundendaten entfernt

[Mayk]

---

@Boris_Dub  schrieb:

Hallo Mayk,

XXX,

---

@Boris_Dub 

Bitte in einer privaten Nachricht, danke.

[ronny2903]

hallo, habe den gleichen fehler seit heute naachmittag, eine lösung gibts noch nicht?

[axels]

Hallo @ronny2903,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel