Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

[Cornelia_N]

Hi @rspish,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Florianmueller]

Hey 

Ich bräuchte bei einem Problem eure Hilfe. Ich kann mein passwort mit der Option der Email nicht zurücksetzen, da die Email nicht mehr existiert. Kann mir da jemand weiterhelfen? Geht das auch ohne Email

Liebe Grüße 

[Juliane]

Hey Florianmueller,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Percy000]

Hallo.

Habe meine sky pin vergessen und noch kein passwort gesetzt. Die online Funktion geht leider auch nicht. Kann mir jemand helfen? 

Vielen Dank und beste Grüße 

[reinhold123]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, kann ich Ihnen da eventuell eine private Nachricht schicken, damit Sie mir weiterhelfen können?
Vielen Dank!

[Juliane]

Hey Percy000,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Ronald_S]

Hallo @reinhold123, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Teile mir auch eine neue E-Mail-Adresse mit. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Amabran]

Hallo zusammen

Mein problem besteht darin das ich nicht mehr auf mein altes Email Konto zugreifen kann da es gehackt wurde und ich schnellst möglich meine zugangsdaten und alles weitere von sky ändern möchte.

Kann mir da bitte jemand helfen

[Nadine]

Hallo @Amabran, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Teile mir auch die neue E-Mail-Adresse mit. 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Marco1407]

Hallo, habe ein Problem beim Login ! Habe mein Passwort vergessen und die email Adresse die ich damals angegeben hatte gibt es nicht mehr ! Was kann ich tun ? 

[Juliane]

Hallo Marco1407,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Daniel4111]

Hallo ich habe das gleiche Problem. Meine hinterlegte E-Mail-Adresse funktioniert nicht mehr und mein Passwort habe ich vergessen. Was kann ich tun 

[grauerwolf]

@Daniel4111 

Einfach hier auf den Sky-Mod warten. Der hilft dir. 

Morgen sollte sich jemand melden um dir zu helfen. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[Daniel4111]

@grauerwolf 

Vielen Dank 

gruss 

daniel4111

[Ronald_S]

Hallo @Daniel4111, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Teile mir auch eine neue E-Mail-Adresse mit. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[alaub48]

Hallo,

Ich habe exakt das gleiche Problem. Kein Zugriff mehr auf die alte Email. Außerdem lässt mich die Seite nicht per Privatnachricht auf einen MOD antworten.

@Ronald_S 
Wie gehe ich vor?

Beste Grüße

Andreas

[grauerwolf]

Hallo @alaub48 !

Ein Mod wird sich melden und fordert dich dazu auf ihm die gewüschten Daten per PN zu senden.

Unaufgefoerderte Nachrichten werden von den Mods nicht gelesen. Daher sind neue User auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

Wenn sich ein Mod meldet erklärt er dir, wie du ihm eine PN senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[Dominik1983]

Hallo zusammen,

ich kann meine email Adresse und Passwort nicht zurück setzen. Die angegebene Email Adresse gibt es nicht mehr und ich habe somit keinen Zugriff mehr darauf. Wie kann ich diese auf meine neue Email Adresse ändern? Den Kundenservice Chat kann man auch nur mit Email und Passwort nutzen. Ein Teufelskreis...:-(

Danke für Tipps.

Dominik 

[grauerwolf]

Hallo @Dominik1983 !

Keine Sorge, die Sky-Mods hier im Forum können bei dem Problem helfen. Sie haben mehr Ahnung und Befugnisse als die Mitarbeiter an der Hotline oder im Chat.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[Sigi9900]

Hallo.  Habe leider das gleiche Problem.  Habe keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte Mail Adresse und möchte diese ändern.  Benötige bitte Hilfe.