Liebe Community,
ich muß jetzt einfach meinem Ärger Luft machen. Unser Abo haben wir auf den 30.04.2021 gekündigt und schrfitlich bestätigt bekommen. Natürlich haben wir in den letzten Tagen des April sehr viele Anrufe aus München erhalten. Vermutlich von der Kundenrückgewinnung. Wie aber will SKY seine Kunden zurück gewinnen, wenn niemand am anderen Ende der Leitung mit mir spricht? Dann jedoch bekam ich eine SMS mit der Bitte um Rückruf, denn es gäbe ein Super Angebot. Dann habe ich tatsächlich mal dort angerufen und anstatt der bsiherigen 58.-€ könnten wir nun um 12 Monate verlängern zum absoluten Spitzenpreis von nur 62.-€ im Monat. Also 5.-€ mehr als bisher. Ich glaube mehr muss ich hier jetzt nicht erklären.
Abgesehen davon sind oftmals die Mitarbeiter am Telefon schlecht zu verstehen, lieder aufgrund schlechter Sprachkenntnisse.
Heute dann am 04.05.2021 wollte ich den Retourenschein für unsere zwei Receiver ausdrucken und stelle fest, das mir für den Monat Mai 2021 nochmals 5,75€ für HD+ berechnet wird. Was für ein Schwachsinn, denn das SKY ABO wurde komplett, also vollständig gekündigt.
Es ist alles sehr schade und vermutlich werden wir SKY ein klein wenig vermissen, aber ich bin so froh endlich von diesem Unternehmen Abstand zu gewinnen, bei dem man das Gefühl hat, das man als Kunde einfach rein gar nichts wert ist und anscheinend niemand von irgendetwas eine Ahnung hat. Ich wünsche mir, das SKY eines Tages versteht, wie wichtig ein Kunde ist und wie wichtig es außerdem ist, ein ordentliches Call Center zu betreiben und Mitarbeiter anzustellen, die wissen um was es geht.
Die hier geschriebenen Zeilen stellen ausschließlich meine persönliche Meinung und Ansicht dar.
