Abo-Verlängerung - zugleich kündigen von UHD

[SmiljaM]

Hallo Leute,

ich überlege, das Abo zu verlängern, zugleich möchte ich UHD kündigen. Finde jedoch unter "Mein Sky" keine Option ein Paket zu kündigen, nur dazuzubuchen. Wenn ich das Verlängerungsangebot anklicke, gibt es ebenfalls keine Möglichkeit ein Paket zu kündigen. Wie stelle ich es am besten an?

[christina · Accepted solution]

Hallo @SmiljaM,

der schnellste Weg für eine Vertragsverkleinerung ist telefonisch. Unter 089 99 72 79 00 erreichst du unsere Kollegen täglich von 8 Uhr bis 20 Uhr und kannst gleich in die zuständige Abteilung geleitet werden.

VG,

Christina

[SmiljaM]

Hallo Christine,

danke für die rasche Antwort. Das sind unnötige, wenngleich mit Absicht aufgestellte Hürden. Dürfte letztlich so manchen Kunden verkrätzen. Sky kündigen kann man auch lediglich telefonisch, da bekommt man den Eindruck in der Falle zu sitzen.

Herzlichen Gruß,

Smilja

[Feeling1]

Nimm doch den Kündigungsbutten. Da umgehst das aufregende Telefonat. Alternativ den Chat versuchen 👨‍💻 

[miika]

Auf dieser Seite gehts auch ohne Telefon, es muss jedoch gescrollt werden

https://www.sky.de/online-kuendigung?intcmp2=core:/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556:footer:canc...

[SmiljaM]

@Feeling1 , ich konnte damals keinen Kündigungsbutton entdecken.

[SmiljaM]

@miika , scheint neu zu sein, vor einem Jahr habe ich die Option jedenfalls nicht gesehen. Falls man am Ende nicht doch bloß auf den Kundendienst verwiesen wird.

[miika]

@SmiljaM  Der verpflichtend vorhandener Kündigungsbutton ist noch relativ neu.