Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt / nur blaues Bild

[Toto0375]

Hallo. Seit 3 Tagen ist kein Login über den SkyQ Receiver in der 18+ App möglich. Ich bekomme die Meldung das ich 2 Karten im Einsatz habe und mich mit meiner genutzten Karte aus dem SkyQ Receiver anmelden soll. Leider bekomme ich diese Option in der 18+ App nicht angezeigt, sondern nur die Möglichkeit der Eingabe meiner Kundennummer. Diese gebe ich dann ein und anschließend den 18+ Pin. Leider startet die App dann trotzen nicht und ich komme wieder auf die 18+ Pin Eingabe zurück.  Kann mir hier jemand behilflich sein, warum ich keine Kartennummer eingeben kann ? Vielen Dank

MOD-EDIT: Beitrag + Kommentar verschoben. 

[Ronald_S]

Hallo @Toto0375, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald