1 Reply Latest reply on Jul 9, 2019 3:29 PM by Axel S. RSS

    Falsche Abbuchung

    bolzplatz

      Hallo,

      wir haben letzten Monat ein Angebot von Sky bekommen monatlich Hd für 5€ dazu zu buchen. Da wir von Hd nicht überzeugt sind meinte der Sky Berater wir könnten das 2 Wochen lang testen und dann immer noch den Vertrag widerrufen. Was wir bereits nach 7 Tagen gemacht haben. Daraufhin erhielten wir auch eine Widerrufsbestätigung mit der sofortigen Rückstellung auf den alten Vertrag. Nun hat Sky jedoch, anstatt 24,99€, 38,99€ abgebucht und berechnet das HD Abo monatlich mit 10€, statt der angebotenen 5€, die ja sowieso Wiederrufen wurden.

      Kann mir ein Moderator helfen oder soll ich weiterhin auf eine Antwort per E-Mail warten?

      Liebe Grüße

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