App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

[saulinchen]

Hallo,

habe skyticket gebucht.

Die App wird auf meinem Samsung Smart TV-Gerät auch angezeigt, lässt sich aber nicht öffnen.

HEißt es öffnet sich kein Feld für Login. Jemand eine Idee zur Abhilfe?

danke!

VG

Saulinchen

[miika]

was hat dein Samsung für einen Gerätecode ?

[saulinchen]

Leider keine Ahnung

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.06.2019 um 15:35 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

Antwort von bridget8888 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

was hat dein Samsung für einen Gerätecode ?

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

[miika]

dann schau bitte nach - kann sein, dass der TV nicht (mehr) geeignet ist.

[sonic28]

Hallo saulinchen,

du schreibst folgendes:

Leider keine Ahnung

bridget8888 hat sich etwas anders ausgedrückt, gemeint ist die Modellbezeichnung (auch Modellcode genannt) von deinem Samsung Fernseher. Ich z. B. hab den Samsung UHD Fernseher UE65MU8009.

Wenn du es nicht weißt, dann schau mal auf der Rückseite von deinem TV nach. Meistens gibt es dort einen passenden Aufkleber, wo es drauf steht. Oder du gehst bei deinem TV in die Einstellungen und dort zum Punkt Unterstützung und dort kannst du beim Unterpunkt Info zu diesem TV den Modellcode ablesen.

Gruß, Sonic28

[saulinchen]

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.06.2019 um 15:43 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

Ich habe das Menü komplett durch und finde nirgends einen Gerätecode. Das gerät ist va 4 oder 5 Jahre alt

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

Antwort von bridget8888 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

dann schau bitte nach - kann sein, dass der TV nicht (mehr) geeignet ist.

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[saulinchen]

TV-Gerät ausgebaut : UE 48JU6450UXZG

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.06.2019 um 15:49 schrieb sonic28 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

Antwort von sonic28 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Hallo saulinchen,

du schreibst folgendes:

Leider keine Ahnung

bridget8888 hat sich etwas anders ausgedrückt, gemeint ist die Modellbezeichnung von deinem Samsung Fernseher. Ich z. B. hab den Samsung UHD Fernseher UE65MU8009.

Wenn du es nicht weißt, dann schau mal auf der Rückseite von deinem TV nach. Meistens gibt es dort einen passenden Aufkleber, wo es drauf steht. Oder du gehst bei deinem TV in die Einstellungen und dort zum Punkt Unterstützung und dort kannst du beim Unterpunkt Info zu diesem TV den Modellcode ablesen.

Gruß, Sonic28

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[miika]

Samsung TVs mit Tizen seit 2015 kannst du nutzen - bei dir sieht es danach aus, dass du einen sky ticket stick bräuchtest, um das Ticket zu nutzen. Oder hast du vielleicht schon einen apple TV (ab 4. Generation) in Gebrauch ?

[saulinchen]

Leider kein Apple TV

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.06.2019 um 15:57 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

Antwort von bridget8888 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Samsung TVs mit Tizen seit 2015 kannst du nutzen - bei dir sieht es danach aus, dass du einen sky ticket stick bräuchtest, um das Ticket zu nutzen. Oder hast du vielleicht schon einen apple TV (ab 4. Generation) in Gebrauch ?

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[sonic28]

Hallo saulinchen,

du schreibst folgendes:

UE 48JU6450UXZG

Super, das ist der Modellcode, also die Modellbezeichnung. Laut der Seite Was bedeutet der Modell-Code meines Samsung Fernsehers? | Samsung Service DE ist das ein UHD Fernseher aus dem Baujahr 2015.

Gruß, Sonic28

[miika]

es gab heute schon mal Probleme mit dem UHD Samsung von 2015. Sieht fast so aus, als ob die App damit nicht funktioniert. Hast du ihn mit LAN-Kabel  mit dem Internet verbunden oder ist es WLAN ?

[saulinchen]

über Stromnetz und devolo

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.06.2019 um 16:02 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

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es gab heute schon mal Probleme mit dem UHD Samsung von 2015. Sieht fast so aus, als ob die App damit nicht funktioniert. Hast du ihn mit LAN-Kabel mit dem Internet verbunden oder ist es WLAN ?

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[saulinchen]

Zeigt die App an, aber lässt sich nicht öffnen

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Am 30.06.2019 um 16:02 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

Antwort von bridget8888 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

es gab heute schon mal Probleme mit dem UHD Samsung von 2015. Sieht fast so aus, als ob die App damit nicht funktioniert. Hast du ihn mit LAN-Kabel mit dem Internet verbunden oder ist es WLAN ?

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

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Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

[miika]

welche App genau möchtest du nutzen ?

[saulinchen]

Skyticket

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Am 30.06.2019 um 16:05 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

App auf Smart tv lässt sich nicht öffnen

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welche App genau möchtest du nutzen ?

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[sonic28]

Hallo bridget8888,

du schreibst folgendes:

welche App genau möchtest du nutzen ?

Im Eröffnungsbeitrag steht folgendes:

habe skyticket gebucht.

Welche App mag das wohl sein?

Gruß, Sonic28

[miika]

ich hatte bisher auch auf ticket geantwortet und dann .... die Hitze ..

[miika]

weisst du, weshalb Samsung JU nicht funktioniert ? ist 2015 und hat doch Tizen, oder ?

[sonic28]

Hallo bridget8888,

du schreibst folgendes:

weisst du, weshalb Samsung JU nicht funktioniert ? ist 2015 und hat doch Tizen, oder ?

Mit dem Betriebssystem sollte das stimmen, aber warum die App nicht läuft, kann ich (leider) nicht sagen. Wenn ich das wüsste, würde ich es längst erwähnt haben.

Das einzige, wozu ich raten kann, wäre das hier, was ich bereits im anderen Thread Sky Ticket Samsung Smart TV startet nicht im Beitrag Re: Sky Ticket Samsung Smart TV startet nicht erwähnt habe. Nur halt auf den Fernseher von saulinchen bezogen, nämlich den UE48JU6450U. Und da findet man die Gerätesoftware auf der Seite UE48JU6450U | Samsung Service DE.

Gruß, Sonic28

[sonic28]

Hallo saulinchen,

Hast du die neueste Gerätesoftware für deinen TV drauf? Laut dieser Seite https://www.samsung.com/de/support/model/UE48JU6450UXZG/ ist es die Version 1530.1 vom Donnerstag (02. Mai 2019). Wenn du nicht weißt, wo du das nachlesen kannst, dann geh mal in den Einstellungen vom TV auf den Punkt Unterstützung und dort zum Unterpunkt Info zu diesem TV. Dort kannst du ganz genau sehen, welche Software-Version drauf ist.

Wenn du die Version 1530.1 noch nicht drauf hast, dann setze diese mal drauf. Danach einen Power-Reset machen. Das geht so:

Zunächst entfernst du das Stromkabel und alle angeschlossenen Geräte. Dann drückst du für ca. 15 Sekunden die Powertaste auf der Fernbedienung, um das Gerät vom Reststrom zu befreien. Warte anschließend noch einmal 15 Minuten zur Sicherheit und schließe dann zunächst nur den Strom wieder an und überprüfe dann nach und nach das Verhalten, wenn du ein Gerät nach dem anderen wieder verbindest.

Danach machst du noch einen Werksreset. Wie das geht, wird hier Wie setze ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurück? - Samsung Community erklärt. Wenn das alles nichts bringt, dann in der Samsung Community nach einem Thread zu deinem Problem suchen. Falls es noch keinen Thread dazu gibt, kannst du dort einen selber eröffnen.

Gruß, Sonic28