47 Replies Latest reply on Jun 20, 2019 5:25 PM by sonic28 RSS

    Extra anlicken?

    schütz

      Hat schon mal...einer da geklickt?

      Handle ich mir außer Werbung noch was anderes ein?

       

      Sky extra.JPG

        • Re: Extra anlicken?
          puhbert

          Wahrscheinlich den SKY Virus *Neuer Vertrag ohne Kündigungsmöglichkeit im Vollpreisabo" ;-)

          • Re: Extra anlicken?
            bridget8888

            nicht sehr risikofreudig

            • Re: Extra anlicken?
              bridget8888

              es  ist ein Freifilm , der sich bei manchen nicht so einfach einlösen lässt.

               

              sky-Sommer-Saure-Gurkenzeit:

              Sky Deutschland startet Treueprogramm – Quotenmeter.de

              alles schon bekannt.

                • Re: Extra anlicken?
                  schütz

                  Ach das ist das!

                  Dann werde ich lieber nicht klicken.

                  • Re: Extra anlicken?
                    sven.hz

                    Ist ein freifilm 

                     

                    Man bestellt kriegt es in Rechnung  gestellt und muss es durch ein mod korrigieren lassen.

                     

                    Wer da nicht aufpasst  bezahlt sein freifilm .

                      • Re: Extra anlicken?
                        sonic28

                        Hallo sven.hz,

                         

                        du schreibst folgendes:

                        Man bestellt kriegt es in Rechnung  gestellt und muss es durch ein mod korrigieren lassen.

                        Ich musste nichts korrigieren lassen. Ich bin seit Januar 2019 ein PLATIN Kunde. Da hab ich auch einen Freifilm zum leihen bekommen. Dazu bin ich innerhalb des Gültikeitszeitraums auf meinem Sky Q Sat-Receiver in den "Sky Store" gegangen und hab mir einen Film meiner Wahl zum leihen ausgesucht. Im Bestellprozess wude der Film mit 4,99 € berechnet. Nachdem ich dann mit dem Bestellprozess fertig war, konnte ich den Film dann ansehen. Und im persönlichen Bereich auf der Sky Homepage und in die "Mein Sky"-App ist dieser Fiilm nie als kostenpflichtiger Erwerb aufgelistet worden. Also so, als wenn ich diesen nie bestellt hätte. Und bis jetzt ist dieser nie auf der monatlichen Abbuchung von Sky aufgetaucht.

                         

                         

                        Du schreibst auch folgendes:

                        Wer da nicht aufpasst  bezahlt sein freifilm .

                        Soviel dazu.

                         

                        Ich schätze mal, dass Sky den Film im Bestellprozess im "Sky Store" immer erst berechnet, weil es eventuell systemtechnisch nicht anders machbar ist, aber wird danach nie als kostenpflichtig berechnet angeben und taucht auch in keiner Abbuchung auf.

                         

                        Gruß, Sonic28

                          • Re: Extra anlicken?
                            kleines23

                            Genau so ist es . Dir wird beim Bestellvorgang sowie in der Sky Store Bestätigungsmail zunächstz der reguläre Preis angezeigt , der angezeigte Betrag wird im Anschluss direkt auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Kunden die nur ab und zu ein Ticket nutzen oder gleich immer Kündigen kommt ja Sky Extra nicht infrage (AGB) .

                      • Re: Extra anlicken?
                        kleines23

                        AGB für Sky Extra durchlesen , hab es heute gemacht da Sky es korrigiert hat von Bronze nun auf Gold , alles andere kannst Du erst lesen nach dem Du das Ja gegeben hast . Freifilm stimmt werd ich nicht nutzen , hab noch nie etwas Gratis angenommen , was ich sehen möchte kann ich auch zahlen. Und es steht doch da Sky Extra hat kein Einfluss auf dein Abo.

                        • Re: Extra anlicken?
                          sentinel2003

                          schütz schrieb:

                           

                          Hat schon mal...einer da geklickt?

                          Handle ich mir außer Werbung noch was anderes ein?

                           

                          Sky extra.JPG

                          Ich habe da rauf geklickt, wieso denn auch nicht?? Da wurde mir als Goldener Kunde oder bin ich Bronzenerein Film angeboten für die Hälfte glaube ich aus den Sky Store inclusive der DVD!! Habe ich aber nicht angenommen, da du die Filme viel preiswerter auf Amazon kriegst!

                            • Re: Extra anlicken?
                              kleines23

                              Bei mir steht Freifilm für 0 Euro nichts von inclusive der DVD , werd mal bei Amazon schauen ob ich es noch preiswerter bekomme

                              • Re: Extra anlicken?
                                schütz

                                Ich habe plötzlich - obwohl ich nur die Seite mal angeschaut habe -  heute eine Mail von info@extra.sky.de bekommen.

                                Weil Du uns wichtig bist, Werner, steht da...

                                ...soll mein Willkommensgeschenk abholen und all die Bronze-Vorteile entdecken.

                                Das muss Liebe sein.

                                Denn...je länger Du bei uns bist, desto mehr wartet auf Dich, steht da auch noch.

                                 

                                Es wird also  ganz genau protokoliert wer auf der Page was anschaut, wenn er dabei eingeloggt ist.

                                Denn an einen Zufall kann ich da gar nicht glauben.

                                  • Re: Extra anlicken?
                                    sonic28

                                    Hallo schütz,

                                     

                                    du schreibst folgendes:

                                    Es wird also  ganz genau protokoliert wer auf der Page was anschaut, wenn er dabei eingeloggt ist.

                                    Denn an einen Zufall kann ich da gar nicht glauben.

                                    Diese Aussage ist kein Einzelfall und auch nicht Sky typisch. Das kenne ich auch von anderen Anbietern. Ein Beispiel: Da gibt es einen Anbieter für die originalen Gummi-Clogs. Wenn man sich dort was ansieht und eventuell in den Warenkorb tut, aber den Warenkorb wieder löscht, weil man doch nichts kaufen will und dabei nicht eingeloggt ist, kann es passieren, dass man einige Stunden später eine E-Mail von denen bekommt, wo gefragt wird, ob man an diesem Artikel noch Interesse hat. Wenn man nicht darauf reagiert, d. h. diese E-Mail ignoriert, dann ist alles in Ordnung und es passiert auch nichts.

                                     

                                    Gruß, Sonic28

                                      • Re: Extra anlicken?
                                        schütz

                                        sonic28 schrieb:

                                         

                                         

                                        Diese Aussage ist kein Einzelfall und auch nicht Sky typisch. Das kenne ich auch von anderen Anbietern.

                                         

                                        Ja klar was du beschreibst, das macht praktisch jeder Onlineanbieter.

                                        Doch warum bewirbt SKY dieses "Extra" so massiv?

                                        Nur wegen der Daten?

                                          • Re: Extra anlicken?
                                            bridget8888

                                            sky liebt seine alten Kunden und das sollen jetzt alle wissen

                                             

                                            sky möchte dich mit dem Freifilm dazu bekommen, dass du dieses lästige Kündigungsritual lässt .....

                                            • Re: Extra anlicken?
                                              herbst

                                              schütz schrieb:

                                              sonic28 schrieb:

                                               

                                              Diese Aussage ist kein Einzelfall und auch nicht Sky typisch. Das kenne ich auch von anderen Anbietern.

                                              Ja klar was du beschreibst, das macht praktisch jeder Onlineanbieter.

                                              Doch warum bewirbt SKY dieses "Extra" so massiv?

                                              Nur wegen der Daten?

                                              Man fühlt sich wertgeschätzt und wichtig und wertvoll und geliebt...

                                          • Re: Extra anlicken?
                                            bridget8888

                                            es wird von Firmen nichts zur Verfügung gestellt, was nicht Nutzen bringt. Daten sind das neue Erdöl

                                            (ist ein Buchtitel)

                                        • Re: Extra anlicken?
                                          didi

                                          Irgendeinen neuen, innovativen Namen muss dieses ganze Belobigungsgedöns ja haben

                                          Der Kunde fühlt sich doch gleich viel toller als Premiumkunde mit Gold, Platin, Uran oder Sonnengesteins-Abo und auch das Sky Programm wird gleich viel besser

                                          Jetzt fehlt noch die Zusammenarbeit mit Payback und du erhältst für deinen Abopreis oder eine Bestellung im Store wertwolle Treuepunkte, die man dann auch bei Rewe einlösen kann.

                                          Also, liebe Leute! Anmelden und immer schön die Häkchen setzen

                                          • Re: Extra anlicken?
                                            chonnef

                                            Na super, also soll man den Freifilm über den Store leihen, dachte wie bei den Freifilmen als Neukunde über "Select". Könnten Sie ja auch mal genauer beschreiben, wo man den Freifilm einlöst oder besser gleich einen Link schalten. Ich hab nämlich heute ne Art Rechnung bekommen über die 6 Euro.

                                              • Re: Extra anlicken?
                                                bridget8888

                                                sky hat das leider nicht im Griff. Ich hatte mal eine Kündigung zurückgenommen und dann kam die Betstätigung mit dem vollen Preis trotz Rabatt im Konto. Wenn ich das Durcheinander bei sky nicht schon gekannt hätte, hätte ich umgehend die Kündigung reaktiviert.. Durch diese Ungenauigkeiten (weil niemand die Vorgänge durchdenkt ?) verliert sky Kund*innen. Es macht sich nicht jede*r die Mühe, nachzufragen.

                                                • Re: Extra anlicken?
                                                  sonic28

                                                  Hallo chonnef,

                                                   

                                                  du schreibst folgendes:

                                                  Na super, also soll man den Freifilm über den Store leihen, dachte wie bei den Freifilmen als Neukunde über "Select". Könnten Sie ja auch mal genauer beschreiben, wo man den Freifilm einlöst oder besser gleich einen Link schalten. Ich hab nämlich heute ne Art Rechnung bekommen über die 6 Euro.

                                                  Bei dem Extra Programm steht es dabei, wie es gemeint ist, nämlich so: Extra Freifilm.jpegAlso sollte man auch mal lesen, was da steht und nicht nur einfach anklicken bzw. auswählen, wo man selber will. Da steht ganz genau drin, dass es der "Sky Store" ist.

                                                   

                                                  Gruß, Sonic28

                                                    • Re: Extra anlicken?
                                                      chonnef

                                                      HEy Sonic28,

                                                      ja da hast du recht. Hab es überlesen. Lesen bildet. Ist mein Fehler gewesen.

                                                      Wie gesagt, bin es halt gewohnt, das Freifilme über Select laufen.

                                                      Danke für den Hinweis.

                                                       

                                                      Gruss

                                                        • Re: Extra anlicken?
                                                          herbst

                                                          Ob Select oder Store war immer egal. Ein Moderator hinterlegt dir bestimmt einen neuen Freifilm mit genauer Anleitung...

                                                          • Re: Extra anlicken?
                                                            sonic28

                                                            Hallo chonnef,

                                                             

                                                            du schreibst folgendes:

                                                            Wie gesagt, bin es halt gewohnt, das Freifilme über Select laufen.

                                                            Wo es den "Sky Store" noch nicht gab, gab es den "Sky Select"-Bereich auch auf "Sky on Demand". Selbst da musste man genauso bestellen, wie man es beim "Sky Select"-Bereich ab Programmplatz 370 macht. Nur mit dem Unterschied, dass man nicht die Uhrzeit wählen musste, wann man den Film sehen wollte, weil es das dort nicht gab. Ansonsten wurde der Film bei "Sky Select" auf dem "Sky on Demand"-Bereich genauso behandelt, wie jetzt beim "Sky Store", nämlich:

                                                             

                                                            • Ab Bestellung kann man den Film innerhalb von 30 Tagen starten
                                                            • Ab starten des Films kann man ihn innerhalb von 48 Stunden sooft ansehen, wie man will
                                                            • Ab starten des Films kann man diesen innerhalb von 48 Stunden sooft anhalten und vor- bzw. zurückspulen, wie man will

                                                             

                                                            Seit es den "Sky "Store" gibt, sind die "Sky Select"-Filme vom "Sky on Demand"-Bereich zum nur leihen in den "Sky Store" verlegt worden.

                                                             

                                                            Gruß, Sonic28

                                                              • Re: Extra anlicken?
                                                                schütz

                                                                Da du ja schon Goldkunde bist.

                                                                Noch eine kurze Nachfrage an dich, wenn es dir nicht zu viel wird;

                                                                 

                                                                "Denn...je länger Du bei uns bist, desto mehr wartet auf Dich"

                                                                 

                                                                Was erwartet mich da denn noch, außer dem Freifilm und dass ich angebetet werde.

                                                                 

                                                                Ich bin einfach nur Neugierig.

                                                                  • Re: Extra anlicken?
                                                                    bridget8888

                                                                    noch viele weitere solche Problemstellungen

                                                                    • Re: Extra anlicken?
                                                                      adler

                                                                      als Platinkunden kostenfreie Hotline-Nr. und einen kostenfreien Installationsservice.
                                                                      und die Soundbox steht bei mir für 199,- €……. und Gewinnspiele…

                                                                      • Re: Extra anlicken?
                                                                        sonic28

                                                                        Hallo schütz,

                                                                         

                                                                        du schreibst folgendes:

                                                                        Da du ja schon Goldkunde bist.

                                                                        Sorry, ich bin sogar ein PLATIN Kunde.

                                                                         

                                                                         

                                                                        Du schreibst auch folgendes:

                                                                        Was erwartet mich da denn noch, außer dem Freifilm und dass ich angebetet werde.

                                                                        Bei mir war das so: Ich hab einen Freifilm bekommen und konnte die Sky Soundbox für 199,-- € (statt den üblichen 299,-- €) erwerben, wenn ich sie haben wollte. Außerdem hab ich seitdem die Möglichkeit, nicht nur die normale Sky Hotline anzurufen, sondern eine sogenannte Premium-Hotline, was in Deutschland eine 0800er Nummer ist. Ich kann seitdem auch an exklusiven Gewinnspielen teilnehmen, woran nicht jeder Sky Kunde teilnehmen kann.

                                                                         

                                                                        Alles weitere dazu kannst du z. B. hier Sky Extra - Das Treueprogramm für Sky Kunden nachlesen (inklusive der FAQs). Dabei ist es egal, ob man regelmäßig kündigt und dann durch ein spezielles Angebot (inklusive Rabatte und Gutschriften) wieder für ein Jahr oder 23 + x Monate dabei ist. Man muss nur durchgehend dabei sein.

                                                                         

                                                                        Gruß, Sonic28

                                                                          • Re: Extra anlicken?
                                                                            schütz

                                                                            Danke, die Seite hätte ich schon eher entdecken sollen.

                                                                            Die FAQ ist toll.

                                                                            Wer noch Fragen hat, hier werden sie wohl beantwortet.

                                                                            • Re: Extra anlicken?
                                                                              sven.hz

                                                                              Nein wenn du kündigt bist raus aus extra

                                                                               

                                                                              Screenshot_20190616-124049_Chrome.jpg

                                                                                • Re: Extra anlicken?
                                                                                  sonic28

                                                                                  Hallo sven.hz,

                                                                                   

                                                                                  du schreibst folgendes:

                                                                                  Nein wenn du kündigt bist raus aus extra

                                                                                  Ich bin seit 1992 bei PREMIERE und später bei Sky dabei. Ich hab unteranderem zum Ende Juli 2016 gekündigt und im Juli 2016 für 23 + x Monate weitergemacht. Danach hab ich zum Ende Juni 2018 gekündigt und hab im Juni 2018 für 23 + x Monate weitergemacht. Ich hatte bereits nach Ablauf der 14tägigen Widerrufsfrist im Juni 2018 für Ende Mai 2020 gekündigt, was Sky mir ordnungsgemäß per E-Mail bestätigt hat. Und siehe da: Ich bin immer noch ein PLATIN Kunde.

                                                                                   

                                                                                  Warum das bei dir anders ist, kann ich nicht sagen.

                                                                                   

                                                                                  Gruß, Sonic28

                                                                                    • Re: Extra anlicken?
                                                                                      sonic28

                                                                                      Hallo sven.hz,

                                                                                       

                                                                                      ich hab mir mal die FAQs auf der Seite Sky Extra - Das Treueprogramm für Sky Kunden durchgelesen. Dort steht beim letzten Punkt folgendes:

                                                                                      17. Was passiert, wenn ich meinen Sky Vertrag kündige?

                                                                                       

                                                                                      Du möchtest wirklich Dein Sky Abonnement kündigen? Schade, denn je länger Du bei Sky bist, umso mehr erwartet Dich mit Extra, denn mit Deinen exklusiven Vorteilen möchten wir Dir zeigen, wie wichtig Du uns bist. Sobald Deine Kündigung bei uns eingetragen ist, kannst Du leider Deine Vorteile nicht mehr einlösen und bist auf Deinem persönlichen Extra Bereich gesperrt. Sobald Du Deine Kündigung zurücknimmst stehen Dir Deine Vorteile wieder zur Verfügung.

                                                                                      Jetzt weiß ich, warum das bei dir so ist.

                                                                                       

                                                                                      Gruß, Sonic28

                                                                                        • Re: Extra anlicken?
                                                                                          sven.hz

                                                                                          Jepp

                                                                                           

                                                                                          Also egal ist es nicht wenn man kündigt .

                                                                                            • Re: Extra anlicken?
                                                                                              sonic28

                                                                                              Hallo sven.hz,

                                                                                               

                                                                                              du schreibst folgendes:

                                                                                              Also egal ist es nicht wenn man kündigt .

                                                                                              Ich hatte das deswegen angenommen, das es so ist, weil ich ja immer und immer wieder zum Ende meiner Mindestvertragslaufzeit von z. B. 23 + x Monaten gekündigt hatte, aber jedesmal kurz vorher mit einem Angebot von Sky wieder verlängert hatte. Trotzdem bin ich aktuell ein PLATIN Kunde, was man nur bei einer Zugehörigkeit von 10 oder mehr Jahren ist. So gesehen bin ich durchgehend schon solange ein Sky Kunde, wie es Sky in Deutschland gibt, d. h. wo aus PREMIRE das Sky wurde.

                                                                                               

                                                                                              Das Sky das jetzt so eingeführt hat (ich meine meinen zitierten Punkt 17) wusste ich nicht. Hab ich jetzt erst gesehen, wo ich die FAQs auf meiner verlinkten Seite durchgelesen hatte.

                                                                                               

                                                                                              Gruß, Sonic28

                                                                                              • Re: Extra anlicken?
                                                                                                kleines23

                                                                                                Stimmt es ist nicht egal , ich hab vor meinem OK. mir die AGB für Sky Extra durchgelesen und da stand es genau so , darum schrieb ich ja schon das Kunden die gleich wieder Kündigen auch das Extra weg ist und Sky Ticket Kunden schon garnicht. Sorry Sonic  aber wen die Kündigung schon raus ist müsstest Du auch kein zugriff auf Extra haben. Ich hab genau den gleichen zeitpunkt wie Sonic und wurde ja jetzt erst vor kurzem in Extra aufgenommen mit Gold , es wird doch nicht noch unterschiede zwischen Gold und Platin geben , die AGB müsste doch für alle in btracht kommen.

                                                                                    • Re: Extra anlicken?
                                                                                      chonnef

                                                                                      Sky hat schon reagiert und mir die 6€ gutgeschrieben.

                                                                                      Danke an Sky und die schnelle Bearbeitung.

                                                                              • Re: Extra anlicken?
                                                                                sonic28

                                                                                Hallo an alle,

                                                                                 

                                                                                interessant, was es so alles beim Extra Programm für die PLATIN Kunden gibt:

                                                                                 

                                                                                Sky Produkte:

                                                                                Sky - Willkommrnsgeschenk Freifilm.jpeg  Sky- Soundbox billiger.jpeg

                                                                                 

                                                                                Premium-Service:

                                                                                Sky - Premium Hotline 1.jpg  Sky - bevorzugter Versand.jpeg  Sky - kostenloser Vorort Service.jpeg  Sky - kostenloser Umzugsservice.jpeg

                                                                                 

                                                                                Außerdem kann man aktuell an folgenden Gewinnspielen bei der Rubrik Events & Erlebnisse teilnehmen:

                                                                                Sky - Events und Erlebnisse.jpeg

                                                                                So ist das aktuell bei mir, wobei ich den Freifilm bereits ausgenutzt habe.

                                                                                 

                                                                                Gruß, Sonic28