SkyTicket: Kein Login möglich

[1554239276]

Hallo,

ich würde mein existierendes SkyTicket (30 Tage) gerne kündigen. Leider ist kein Login möglich: weder funktioniert es mit der Kundennummer noch mit der Emailadresse. Ein Rücksetzen der PIN habe ich bereits vorgenommen, der Fehler ist der selbe.

Die Meldung ist leider nicht besonders aussagekräftig: es erscheint lediglich eine rote Box, ohne weiteren Text (siehe Screenshot).

Was kann ich tun, um Zugang zu erhalten? Ich wünsche keine weitere nochmalige Verlängerung und mir läuft die Zeit gerade etwas davon.

Dankeschön!

MOD-EDIT: Anliegen per PN geklärt

[hedu]

Ich habe dasselbe Login Problem.

[judith_p]

Hallo 1554239276,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith

[judith_p]

Hallo hedu​,

auch Du kannst mir gern eine Privatnachricht mit Deinen Angaben schicken.

Gruß, Judith

[1554239276]

Dankeschön, Nachricht gesendet.

[monas_]

Hallo sky Team.

Ich habe das gleiche Problem.

[zangeer]

Hallo lieber Sky Team,
bei mir liegt das gleiche Problem vor.

[Janocore]

Hallo zangeer,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[mistermacblade1]

Hab ne neue Nachricht gesendet

Von meinem iPhone gesendet

Am 10.06.2019 um 18:52 schrieb Jano T. <sky-admin@community.sky.de>:

SkyTicket: Kein Login möglich

Antwort von Jano T. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Hallo zangeer,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.

So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,

Jano

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[orangeneis8765]

Hallo, gleiches Problem. Nachricht an Jano ist unterwegs.