Jugendschutz-PIN nicht erhalten

[wngbe]

Nach dem buchen eines Sky Pakets und dem erhalten von einer Bestätigungs Email erhielt ich eine weitere Email mit meiner Kundennummer. In dieser Email stand ebenso das ich eine weitere Email erhalte solle mit einem Jugendschutz PIN. Diese Email hab ich jedoch nie erhalten und bin nun ratlos.

[mysti]

Hast du selbst mal versucht, die Jugenschutzpin zusetzen?
(Kundencenter oder die MeinSky-App)

[wngbe]

Ich wüsste nicht wie. Kann mich bei Sky nicht anmelden weil zumeinen meine Kundennummer nicht erkannt wird und zum anderen ich auch keinen Sky PIN habe

[herbst]

Die Registrierung bzw. Pin-Festsetzung klappt bei gefühlt ALLEN Neukunden nicht, wie es vom Programmierer geplant ist.

Entweder wartest du Tage/Wochen oder rufst an: 089 - 99 72 79 00 *anderes technisches Problem*

[schütz]

Sehr diplomatisch ausgedrückt.

[wngbe]

Ich konnte so eben über meinen Sky q Reciever einen Jugendschutz PIN festlegen. Zwei Probleme bleiben jedoch: ich kann mich immernoch nicht auf der Sky Website oder in der Sky Go app anmelden. ebenso habe ich nur einen Kabel Anschluss in der Wand dieser ist nun durch den Sky q Reciever belegt, heißt ich empfange keine Programme übe rmeinen TV.

[herbst]

Du kannst anrufen oder auf einen Moderator warten. Das Antennenkabel kannst du doch durchschleifen...

Online Handbücher zu Sky Geräten - Sky - Hilfecenter

[wngbe]

Mein Reciever hat nur 2 Cable in Anschlüsse. Kann aber auch über den Reciever alle anderen Sender sehen von daher hat sich das Problem erübricht. Danke trotzdem.

[schütz]

Du bist zu schnell.

Lasse Sky ein paar Tage Zeit.

Und was dein Anschlussproblem betrifft.

Lese den Link von herbst oder siehe da.

[schütz]

Du hast einen SAT- Receiver?

[herbst]

wngbe schrieb:

Mein Reciever hat nur 2 Cable in Anschlüsse.

Dann ist er defekt. Du kannst ihn hier umtauschen: 089 - 99 72 79 00 *anderes technisches Problem*

[wngbe]

Genau so sehen meine Anschlüsse aus. Wie gesagt 2x Cable in.

[herbst]

wngbe schrieb:

Genau so sehen meine Anschlüsse aus. Wie gesagt 2x Cable in.

Auf dem Bild steht 2x SAT IN....

[schütz]

Bitte siehe nochmal nach...

Cable oder Sat?

Was du schreibst, gibt es nicht!

[Janocore]

Hallo wngbe,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano