10 Replies Latest reply on May 14, 2019 3:11 PM by Mayk B. RSS

    Account einfach gesperrt

    ally23

      Hallo Zusammen

       

      ich habe mir vor ca. 10 Tagen ein Sky Ticket Abo bestellt, Geld wurde auch schon abgebucht.

       

      Anfangs konnte ich keine Streams starten und hatte ständig eine Fehlermeldung ohne Fehlercode, dachte das liegt evtl. daran dass mein Account erst vor einigen Minuten eröffnet wurde.

       

      Dachte das Problem löst sich von alleine, ich also Anfang der Woche einen Neustart versucht, jetzt kann ich mich überhaupt nicht mehr Einloggen, meine PIN habe ich auch nicht falsch eingegeben, beim Einloggen kommt nur die Meldung "Account gesperrt".

       

      Was kann ich jetzt tun? Auf Twitter antwortet mir niemand, wenn ich einen neuen Pin oder sonstiges anfordere erhalte ich keine Mail, ich bin langsam wirklich ratlos. Ich zahle hier für ein Produkt und kann es seit fast 14 Tagen nicht benutzen, Hilfe erhält man auch nicht.

       

      Was kann ich tun?