1 Reply Latest reply on May 10, 2019 4:41 PM by Dorina N. RSS

    Entertainment gekündigt und von Sky auf Standartpreis zurückegesetzt

    zaepfle

      Ich hatte Anfang April das Entertainment-Paket für zusätzlich 3,50 Euro  (zunächst 3 Monate umsonst) angeboten bekommen und gebucht. Als  ich Ende April dies wieder gekündigt habe - Info am Telefon "Jeden Tag in  Gratisphase kündigbar" - weil ich es nicht nutze, stellt sky meinen Pries von 29,99 auf Standard 59,99 um. Also 3,50 Euro gekündigt, dann monatlich 30 Euro mehr zahlen!!!???

      Mehrere Telefonate und mails führen bis jetzt zu keinem Ergebnis - teilweise wird aufgelegt im Gespräch und immer wieder damit gedroht. Ein Berater beendet das Telefonat mit dem Hinweis "das ist ein Systemfehler, wird per mail korrigiert" - im folgenden mail wird wieder der Standardpreis angesetzt.

      Ist eigentlich mit durchschnittlicher Intelligenz nachvollziehbar, daß niemand ein Paket für 3,50 storniert und dann 30 Euro mehr bezahlt!!!??? Hat noch jemand solch eine Erfahrung gemacht?