23 Replies Latest reply on May 13, 2019 4:21 PM by Jano T. RSS

    Aktivierungsgebühr für Netflix?

    g

      Hallo

       

      ich habe was komisches auf meiner Abrechnung stehen: Ich hatte am 17.3.2019 meinen Vertrag vorzeitig verlängert und damals 19€ Aktivierungsgebühr bezahlt. Damals hab ich auch den Probemonat für Netflix mal genutzt.

      Jetzt habe ich mich dazu entschieden, Netflix dauerhaft zu abonieren, für "+8€" laut Homepage. Das müßte am 30.4.2019 gewesen sein. Heute schau ich in die Abrechnung und sehe, das an dem Tag auch eine Aktivierungsgebühr von 29€ berechnet wird. Davon hab ich aber weder auf der Sky-Homepage noch sonstwo bisher was gelesen im Zusammenhang mit Netflix. Aber das war das einzige besondere, was am 30.4.2019 passiert ist.

      Nun, hab ich da bisher was übersehen und es gibt so eine Gebühr - oder was sonst kann diese zweite Gebühr sein?

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Gerhard Mayer

        • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
          adler

          am 17.03.19 kannst du doch keine 19,- AG bezahlt haben, die wird doch jetzt erst in der April-Rechnung sein, die du jetzt bezahlen musst...evtl. sind es nicht 19,- AG sondern 29,- AG ......für NF braucht man keine 29,- AG bezahlen....warte auf einen Mod. der wird es klären...dauert aber ca. 5 Tage...

          PS: schaue mal unter deine Abrechnungen, dann unter Details, was dort alles steht...

          • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
            g

            So, heute kam Post von Sky mit einer Auftragsbestätigung. Das klärt ein bischen aus, erzeugt aber schon wieder neue Fragen:

             

            - Gebucht habe ich über die Homepage von Sky Netflix für +8€ zur Abogebühr, ohne eine AG

            - Bestätigt wird mir jetzt der Wechsel meines Abos von Entertain auf Entertain Plus - für 29€ AG einmalig, aber ohne höhere Abogebühr!

             

            Davon habe ich auch noch nie was gehört, aber es soll mir recht sein (sofern sich Sky dann auch an die eigene Auftragsbestätigung hält)

              • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
                adler

                g schrieb:

                 

                So, heute kam Post von Sky mit einer Auftragsbestätigung. Das klärt ein bischen aus, erzeugt aber schon wieder neue Fragen:

                 

                - Gebucht habe ich über die Homepage von Sky Netflix für +8€ zur Abogebühr, ohne eine AG

                - Bestätigt wird mir jetzt der Wechsel meines Abos von Entertain auf Entertain Plus - für 29€ AG einmalig, aber ohne höhere Abogebühr!

                 

                Davon habe ich auch noch nie was gehört, aber es soll mir recht sein (sofern sich Sky dann auch an die eigene Auftragsbestätigung hält)

                Ok, dann hast du es ja besser, einmalig 29,- AG, dafür NF inklusive.....gute Geschäft gemacht.....Glückwunsch....aber jetzt aufpassen, was Sky dir monatlich berechnet.....

              • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
                g

                Bildschirmfoto 2019-05-08 um 21.53.08.png

                 

                So, da bin ich wieder. Jetzt wird es noch blöder: Plötzlich hab ich nochmal eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 19€ auf meinem Sky-Konto mit dem Datum vom 8.5.2019 ...

                 

                Es wäre schön, wenn ich sich mal ein Mod meldet ... ich habe keine Lust, zusätzlich zur Abogebühr noch jeden Monat eine Aktivierungsgebühr von 19€ bzw. 29€ zu zahlen. Danke!

                  • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
                    euleuhu

                    g schrieb:

                     

                    Bildschirmfoto 2019-05-08 um 21.53.08.png

                     

                    So, da bin ich wieder. Jetzt wird es noch blöder: Plötzlich hab ich nochmal eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 19€ auf meinem Sky-Konto mit dem Datum vom 8.5.2019 ...

                     

                    Es wäre schön, wenn ich sich mal ein Mod meldet ... ich habe keine Lust, zusätzlich zur Abogebühr noch jeden Monat eine Aktivierungsgebühr von 19€ bzw. 29€ zu zahlen. Danke!

                    DU bist ein Opfer des bei Sky gar nicht so selten vorkommenden BuchungsCHAOSes.

                    Kam bei mir Sept/Okt 2018 auch vor! Sky hat dann 3 Monate (3 Abrechnungen) gebraucht, eh mein Konto wieder ausgeglichen war....

                    => Das kannst du nur über die Hotline klären (unbedingt mit der Buchhaltung verbinden lassen!!) oder hier auf einen MOD warten!

                    • Re: Aktivierungsgebühr für Netflix?
                      Jano T.

                      Hallo g,

                      entschuldige bitte die späte Antwort.

                      Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
                      So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                      Gruß,
                      Jano