26 Replies Latest reply on May 20, 2019 9:31 AM by helmut.z RSS

    Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?

    helmut.z

      Hallo,

      ich hab folgendes Problem

      Ich bin umgezogen und musste von SAT auf Kabel wechseln.

      Ich hatte für den SAT Empfang ein CI+ Modul von Sky

      Die neue Karte für Kabel hab ich bekommen aber keinen Receiver.

       

      Ich hab bei der Sky Hotline angerufen und gefragt wo mein Receiver bleibt, da ich ja Sky mit dem CI+ Modul im Kabelnetz nicht empfangen kann.

      Die Dame am  Telefon meinte, ja der ist nicht versendet worden, aber sie kann mir nur den Sky Q Receiver anbieten der würde mich aber 10€ zusätzlich kosten!

      Auf die Frage hin, dass ich nur einen "normalen" Receiver benötige um das Programm zu empfangen und die Zusatzdienste nicht benötige sagte die Dame das gibt es nicht mehr!

      Ich könnte ja dann ein Modul oder ähnliches vom Kabelanbieter verwenden.....!?

       

      Es kann doch nicht sein, wenn ich Umziehe dass mir Sky kein geeignetes Empfangsgerät ohne Aufpreis stellt! Ich hab doch einen Vertrag abgeschlossen dass ein Empfangsgerät und eine Karte beinhaltet zu einem monatlichen vereinbarten Preis.

       

      Sehe ich das etwa falsch?

        • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
          bridget8888

          eine mail an service@sky.de zu Händen der Geschäftsleitung. Die CCAs sind gehalten, um jeden Preis Q zu verkaufen. Da muss man schon Glück haben, an jemand Nettes zu geraten.

          • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
            adler

            helmut.z schrieb:

             

            Hallo,


            Auf die Frage hin, dass ich nur einen "normalen" Receiver benötige um das Programm zu empfangen und die Zusatzdienste nicht benötige sagte die Dame das gibt es nicht mehr!


             

            Sehe ich das etwa falsch?

            da hat dir die Dame Quark erzählt, rufe einfach wieder an, der nächste MA gibt dir wieder einen Sky + Receiver.....da stimmt etwas nicht......das stand nirgends, das Sky keine Sky + Receiver mehr ausgibt....das wird ja immer besser bei Sky.......

              • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                bridget8888

                sie müssen den Q verkaufen - @adler hat schon recht - solange anrufen bis du jemanden findest, der den + Receiver herausgibt.

                • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                  herbst

                  adler schrieb:

                   

                  helmut.z schrieb:

                   

                  Hallo,


                  Auf die Frage hin, dass ich nur einen "normalen" Receiver benötige um das Programm zu empfangen und die Zusatzdienste nicht benötige sagte die Dame das gibt es nicht mehr!


                   

                  Sehe ich das etwa falsch?

                  da hat dir die Dame Quark erzählt, rufe einfach wieder an, der nächste MA gibt dir wieder einen Sky + Receiver.....da stimmt etwas nicht......das stand nirgends, das Sky keine Sky + Receiver mehr ausgibt....das wird ja immer besser bei Sky.......

                  Nach Umzug und Defekttausch... *interessant*

                  Re: SKY+ Receiver / Festplattenfehler / nix geht mehr!

                    • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                      bridget8888

                      ob nach der Pyur-Aktion die alten Receiverbestände aufgebraucht sind ? oder werden jetzt Q ohne Dienste verteilt, um vielleicht später wenigstens die 5 EUR zu bekommen ?

                      • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                        adler

                        bevor das nicht öffentlich von Seiten Sky bzw. ein Mod. hier die Mitteilung gibt, das es keine Sky + Receiver mehr gibt, glaube ich es auch nicht......es werden ja immer noch Rückhol-Angebote verschickt, wo der Sky + Receiver angeboten wird....nur weil ein oder zwei CCA dem Kunden erzählen wollen, dass es diesen Receiver nicht mehr gibt, muss man nicht davon ausgehen, dass es so ist......ich sage jetzt mal, bei Sky gibt es einige CCA, die wissen noch nicht mal, was Sky alles anzubieten hat.....die erzählen nur Müll.......wie gesagt einige, nicht alle......und einige hier glauben auch alles.....

                        PS: hier lesen doch die Mods mit, dann soll doch mal gleich ein Mod. posten, das es ab sofort keine Sky + Receiver mehr gibt……..da könnt ihr lange drauf warten…….wenn es so ist, dann wird ja in der nächsten Stunde die Mitteilung hier stehen……schauen wir mal…

                    • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                      onzlaught

                      Welcher Kabelanbieter?

                      Dem Modul ist egal ob das Signal vom Satellit oder Kabel zugeführt wird,

                      es kommt darauf an was der Kabelanbieter mit den Skysender alles anstellt.

                      • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                        helmut.z

                        kurzes update...

                        Am Freitag (nach meiner Mail an die Geschäftsleitung) anruf von Sky...

                         

                        Sky: "aber natürlich bekommen sie einen Sky Receiver ohne die 10€ mehrkosten im Monat"

                        Ich: Ich benötige aber nur den Sky + Receiver ich möchte nur Sky empfangen ohne Zusatzdienste

                        Sky: es wird nur noch der Q geliefert aber das ist kein Problem

                        Ich: dann ist es ok wenn es nicht mehr kostet

                         

                        Heute einen Blick auf meine Abo Daten

                        Es wurde die Laufzeit verlängert und Sky Q dazugebucht und der Abo Preis erhöht..

                         

                        Das kann doch echt nicht war sein...

                        Jetzt wieder eine E-Mail an Sky mit den Widerruf....

                        Mal schauen wie es weitergeht

                          • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                            bridget8888

                            da es den + Receiver nicht mehr gibt, gibt sky den Q auch ohne Dienste heraus. Vielleicht kann das e, Moderator*in klären. Meldet sich in ein paar Tagen hier.

                              • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                adler

                                und woher weißt du es, das es den Sky + Receiver nicht mehr gibt? soweit ich es mitbekommen habe, hat sich dazu noch kein Mod. geäußert, und solange gibt es den Sky + Receiver.....ich verstehe nicht, warum kein Mod. dazu etwas sagen darf, das ist doch dann kein Geheimnis mehr, wenn es den Sky + nicht mehr gibt....

                                  • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                    bridget8888

                                    nach der Aktion mit Receiverversorgung von Pyurkund*innen kamen hier mehrere Meldungen, dass sky den +Receiver nicht mehr ausliefert und stattdessen den Q ohne Dienste herausgibt. Wobei dann gerne mal die Dienste doch berechnet werden.

                                      • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                        adler

                                        bridget8888 schrieb:

                                         

                                        nach der Aktion mit Receiverversorgung von Pyurkund*innen kamen hier mehrere Meldungen, dass sky den +Receiver nicht mehr ausliefert und stattdessen den Q ohne Dienste herausgibt. Wobei dann gerne mal die Dienste doch berechnet werden.

                                         

                                        ist das schon wieder eine neue Masche von Sky, dem Kunden zu sagen, es gibt keine Sky + Receiver mehr, dafür bekommt der Kunden den Q-Receiver ohne den Q-Service für 10,-, und danach dann den Kunden doch den Q- Service in Rechnung stellt.......das wird ja immer besser, was Sky sich da erlaubt.....und kein Mod. nimmt dazu Stellung hier.....wenn es so von der GL rausgegeben ist, dann ist es kein Wunder, das hier kein Mod. etwas sagen darf.....traurig ist das, was Sky dann mit den Kunden abzieht.......aber ich gebe die Hoffnung nicht auf, das sich doch noch ein Mod. dazu äußert...denn das geht ja auch an die Glaubwürdigkeit der Moderatoren/in hier….

                                  • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                    onzlaught

                                    Danke für das Update, bin schon gespannt auf das nächste

                                    • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                      helmut.z

                                      so... nun gehts weiter....

                                       

                                      Inzwischen hab ich ja den SkyQ Receiver bekommen-...

                                       

                                      Widerruf gestellt und der wurde auch zügig bearbeitet

                                      Abo wurde auf die Ursprungslaufzeit, Aboumfang und den monatlichen Kosten zurückgestellt.

                                       

                                      Aber ! Ich muss den Receiver zurückschicken !

                                      Somit sind wir wieder am Anfang.....!!! 

                                      Ich hab zwar eine Sky Karte aber kein Empfangsgerät von Sky bekommen um die Karte zu entschlüsseln

                                       

                                      Ich bin am überlegen ob ich das Ganze Theater jetzt einfach beende und das CI Modul von Vodafone benutze

                                      da Sky nicht fähig ist mir ein Empfangsgerät für meine Kabelkarte zu stellen (ohne Mehrkosten)

                                       

                                      Ein Mod scheint sich hierfür auch nicht zu Interessieren

                                      Schade...dachte hier könnte ich Hilfe bekommen....

                                    • Re: Nach Umzug keinen Sky Receiver mehr?
                                      helmut.z

                                      Hallo zusammen,

                                      ich möchte noch ein abschließendes update geben.

                                       

                                      Nachdem mich die Moderatorin Dorina angeschrieben hat und ich mich mit ihr verständigen konnte,

                                      wurde mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.

                                      Ich hab jetzt einen Sky Q Receiver erhalten (ohne Mehrkosten oder sonstige Änderungen meines vorherigen Vertrages).

                                       

                                      Ein großes Dankeschön an die Moderatorin für die Unterstützung.