5 Replies Latest reply on Apr 28, 2019 10:41 AM by stefans80 RSS

    Vertragsverlängerung - keine Auftragsbestätigung - SMS von Sky für Angebot

    stefans80

      Hallo zusammen,

       

      vielleicht kann mir hier geholfen werden.

      Mein Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 30.4.2019 gekündigt.

       

      Gestern (25.4.2019) bekam ich telefonisch ein zufriedenstellendes Angebot, was ich daraufhin annahm. Die nette Dame versicherte mir, dass ich noch am gleichen Tag (also gestern) eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalte. Diese ist bis jetzt nicht eingetroffen.

       

      Das macht mir eigentlich noch nicht soviele Sorgen, da es ja sicher auch mal 1-2 Tage dauern kann. Was ich aber eigenartig finde, dass ich gerade folgende SMS von Sky erhalten habe (am 26.4.2019) :

      "Wichtige Mitteilung: Rufen Sie uns für weitere Informationen unter 089*** an. Sie wurden für ein besonderes Angebot ausgewählt. Erfahren Sie mehr, bevor Ihr Vertrag ausläuft. ... "

       

      Außerdem ist unter Mein Abo auch noch nichts umgestellt worden.

       

      Kann ich jetzt davon ausgehen, dass mein Vertrag, wie am Telefon besprochen, verlängert wurde oder nicht??? Ohne die SMS hätte ich angenommen, dass es einfach ein paar Tage dauert. Aber jetzt mache ich mir doch Gedanken.

       

      Ich hoffe ein/e nette/r ModeratorIn kann mir helfen.

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Stefan