Vertragsverlängerung falscher Preis....Moderator brauche dringend Unterstützung

[lisa1971]

Heute im Chat verlängert, alle Pakete inklusive hd Premium für 26,99 Euro. Keinerlei Vertragsunterlagen erhalten! Nun steht in “ my sky“ das der Vertrag verlängert ist, jedoch zum vollen Preis. Anruf bei der Hotline, versprochen es zu bearbeiten, jedoch nichts passiert.

Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße Lisa

[miika]

vorsichtshalber widerrufen und eine gute Woche auf e. Moderator*in warten.

[adler]

warte doch erstmal, auf deine AB, was da drin steht ist maßgebend.....im KC kann alles noch geändert werden....

[adler]

bridget8888 schrieb:

vorsichtshalber widerrufen und eine gute Woche auf e. Moderator*in warten.

warum denn am ersten Tag gleich widerrufen......soll die AB abwarten....

[lisa1971]

Ich kann ja nicht mal widerrufen, da ich keine Unterlagen dazu habe.

[herbi100]

Wichtig ist, was in den schriftlichen Unterlagen steht.

Im Deinem Konto werden die Gutschriften und Rabatte ab und an erst später

oder nach und nach angezeigt.

Ein Moderator meldet sich in einigen Tagen.

jedoch nichts passiert.

Ja, kann etwas dauern.

[herbi100]

Ich kann ja nicht mal widerrufen, da ich keine Unterlagen dazu habe.

Man braucht dazu keine Unterlagen,

notfalls Kundennummer angeben und den Hinweis, die Vertragsverlängerung von so und so

widerrufen.

[adler]

lisa1971 schrieb:

Ich kann ja nicht mal widerrufen, da ich keine Unterlagen dazu habe.

warte doch erstmal.....widerrufen kannst du auch noch nächste Woche....

[herbst]

lisa1971 schrieb:

Anruf bei der Hotline, versprochen es zu bearbeiten, jedoch nichts passiert.

Wenn der CCA dein Anliegen korrekt weitergeleitet hat, dann passiert auch was.

[miika]

habe keine Geduld für Herumeiern da wird dann hin- und hergeschrieben und die Zeit ist um .....

[adler]

bridget8888 schrieb:

habe keine Geduld für Herumeiern da wird dann hin- und hergeschrieben und die Zeit ist um .....

der TE hat heute den Vertrag gemacht, da kann doch fast noch nichts richtig drinstehen, das dauert doch alles etwas, bis es richtig eingepflegt ist......und die AB sollte man immer abwarten......sonst braucht man doch gar keinen Vertrag abschließen....

[herbst]

lisa1971 schrieb:

Heute im Chat verlängert,...

Keinerlei Vertragsunterlagen erhalten!

Das dauert 48 Stunden.

[lisa1971]

Mir wurde gesagt es dauert 60 Minuten

[herbst]

Käse.

[miika]

Käse und Quark

[adler]

bridget8888 schrieb:

Käse und Quark

ergibt Quark-Käse...

[miika]

das hätte schon wieder was

[herbst]

AB 60 Minuten wäre korrekt...

[adler]

herbst schrieb:

AB 60 Minuten wäre korrekt...

kann sein, wenn nicht viel los ist, bzw. der CCA es machen darf.....

[herbst]

adler schrieb:

herbst schrieb:

AB 60 Minuten wäre korrekt...

kann sein, wenn nicht viel los ist, bzw. der CCA es machen darf.....

Der CCA sendet ja die Email nicht, das mach Siebel und wann es das macht, kann der CCA nicht vorhersagen.